疫情当前，“一部手机办事通”作为云南省一体化政务服务平台的重要组成部分，认真落实党中央、国务院对疫情防控工作的决策部署，秉承利企便民、服务百姓的初心使命，迅速上线疫情防控专题资讯平台、拓宽线索上报途径，同时夯实“掌上”办事基础、推动“非接触”办事，抵御人群聚集、窗口办理可能导致的疫情蔓延，与人民群众共同战“疫”！
拓宽“防控不力线索”反映途径。为落实国务院关于征集防控不力线索的通知要求，方便群众提交，保障民情、民意能够通畅、高效向上传导，“办事通”APP迅速上线“督查举报”功能，连通云南省“互联网+督查”平台，成为全省提交线索与信息的重要渠道。群众可通过“办事通”APP首页“督查举报”功能，上报有关在疫情防控工作中责任落实不到位、防控不力、推诿扯皮、敷衍塞责等问题线索，并可查询实时处理进度。
开辟“疫情防控”专题资讯平台。为汇聚权威信息和服务，“一部手机办事通”APP紧急开发“云南省政务服务平台新型肺炎疫情防控专题”功能板块，于1月31日正式上线。首批推出多项疫情防控相关服务事项，设有“最新疫情动态”、“发热门诊和定点医疗救治机构查询”、“确认患者同行程查询”、“新型肺炎防护知识科普”、“在滇游客服务”、“督查举报及线索提供服务”以及省内州市疫情专栏等板块，为用户提供疫情动态、交通查询、医疗结构查询等服务。
夯实“掌上”办事基础，助力降低群众办事交叉感染风险。在疫情防控的关键时期，为避免群众窗口办事可能发生的感染，不耽误群众办事需求，除“办事通”APP外，还开发上线了微信小程序、微信公众号，进一步增加政务服务事项掌上办理渠道，同时强化运行维护，保障系统正常运行。
目前，“办事通”APP已上线19个主题，579个事项，覆盖群众生活方方面面。例如：需要就医，可在“我要看病”主题下选择“预约挂号”、“查询身边的基层卫生机构”；想了解和办理社保和医保业务，可以在“我要办医保”、“我要办社保”主题下选择“城乡居民医保参保登记”、“医保参保证明”、“跨省异地就医备案”、“职工、居民医保信息查询”、“城乡居民养老保险参保登记”、“社保信息查询”、“电子社保卡”等；要办结婚生育相关事项，可在“我要婚育”主题下选择“婚姻预约登记”、“壹孩贰孩生育服务登记”、“出生医学证明”，以及补办身份证、公积金、交通违法查询和缴费、找工作、车船税申报与缴纳等事项。
附：国脉“一网通办”核心支撑系统（GDBOS），助力数字政府建设
数字政府2.0操作系统、政务数据体系2.0基础标配、政务服务一体化升级方案。又名“政府数据业务操作系统”（GDBOS）, 是基于国家有关政策要求、各地实践经验、数据体系理论、微服务技术架构，围绕“大数据、大系统、大平台”融合一体思路，为各地数字政府升级而量身打造的一套作业平台。运用数据体系、标准治理、业务再造、组织进化等工具和方式，可从结构、标准、模块架构上对当前政务服务平台体系进行优化、重组和升级。有效适配部委、省、市、县（区）不同层次需求，支撑数据整合共享、政务流程再造和服务模式升级，全面提升政务服务能力，夯实数字政府基础，为国家治理能力现代化提供重要支撑。
依托"产品+数据+标准"框架，构建"标准支撑、数据体系、业务再造、数据治理、管理赋能"五大体系，无缝衔接既有业务系统，有效驱动政务服务整体运作：①落脚在“办成”，把政务数据归集到一个功能性平台，企业和群众只进一扇门就能办成不同领域事项；②综合提升政府政务服务、数据整合与治理能力，并最终实现数字化转型升级与智慧组织进化。
