2019年，市政务服务和大数据管理局强化数据资源管理应用，突出制度创新和政策集成，加快推动“最多跑一次”改革，取得显著成效。我市推行工程建设项目“双流程”并联审批被国务院办公厅《要情》采纳；市“12345”政务服务热线荣膺全国2019年度卓越百姓服务奖、全国“治理实践奖”。
围绕审批服务“一网通办”，打造一体化在线政务服务平台。建设商丘政务服务网，将全市审批服务事项全部纳入网上办理，开通网上申办一站式登录、事项模糊检索、在线评价等服务功能，通过政务服务网即可网上办事、咨询业务、查询进度，为群众和企业提供了“一站式、全天候、全覆盖”便捷办事新渠道。
围绕便民服务“手机可办”，打造商丘便民网APP。开发商丘便民网APP，接入全市各部门的政务服务事项，建立移动端“办事大厅”。群众可通过部门服务、事项分类等办理事项。便民网APP中“生活缴费”模块让群众足不出户即可在线缴纳水费、暖气费、燃气费等。
围绕企业融资“网上即办”，打造“银企通”信息共享服务平台。建设商丘市银行企业信息共享暨融资服务平台。汇聚不动产登记中心、住房公积金中心等部门信息资源，全方位、多维度刻画企业信用状况。通过平台可查看企业融资需求和金融机构金融服务、信贷产品等。2019年平台注册企业1572家，金融机构81家，发布企业融资需求1350次，成功融资145.97亿元。
围绕工程审批“限时快办”，打造工程建设项目并联审批平台。全省第一家建成高标准工程建设项目并联审批平台，通过业务流程优化再造等措施，实现所有工程项目100个工作日内完成审批。通过综合窗口受理材料电子化等措施，实现所有工程审查只交一套图。通过制定联合验收工作机制等措施，实现所有竣工验收一次性完成。
围绕问题投诉“接线必办”，打造政务服务热线新体系。市“12345”马上办便民服务热线建立热线电话、热线网站等六位一体受理渠道，打造四级热线办理系统，全面实现市、县“12345”政务服务热线互联互通。设立企业服务110平台，及时解决企业在生产、生活、建设中遇到的困难和问题。2019年热线受理有效事项18.4万件，诉求办结率98%，回访率100%，回访满意度达到96.3%以上。
附：国脉“一网通办”核心支撑系统（GDBOS），助力数字政府建设
数字政府2.0操作系统、政务数据体系2.0基础标配、政务服务一体化升级方案。又名“政府数据业务操作系统”（GDBOS）, 是基于国家有关政策要求、各地实践经验、数据体系理论、微服务技术架构，围绕“大数据、大系统、大平台”融合一体思路，为各地数字政府升级而量身打造的一套作业平台。运用数据体系、标准治理、业务再造、组织进化等工具和方式，可从结构、标准、模块架构上对当前政务服务平台体系进行优化、重组和升级。有效适配部委、省、市、县（区）不同层次需求，支撑数据整合共享、政务流程再造和服务模式升级，全面提升政务服务能力，夯实数字政府基础，为国家治理能力现代化提供重要支撑。
依托"产品+数据+标准"框架，构建"标准支撑、数据体系、业务再造、数据治理、管理赋能"五大体系，无缝衔接既有业务系统，有效驱动政务服务整体运作：①落脚在“办成”，把政务数据归集到一个功能性平台，企业和群众只进一扇门就能办成不同领域事项；②综合提升政府政务服务、数据整合与治理能力，并最终实现数字化转型升级与智慧组织进化。
