汉台区国税局以建设"阳光国税"为目标,通过大力推行政务信息公开,促进依法行政,密切党群干群关系,赢得了广大纳税人和社会各界的好评。
一是畅通政务信息公开的渠道。
汉台区国税局在办税服务厅设置公开栏,通过电子大屏幕向纳税人滚动播放税收事项办理须知及注意事项,将重点环节的税收执法程序、税收处罚标准、服务项目等公之于众,使税干的执法情况处于纳税人的监督之下。同时,汉台区国税局各基层单位都设立三公开栏,对税收政策、管理制度、个体税负调整等事项进行公开,并根据税收政策的调整及时补充和完善。同时设置纳税服务评议箱,请广大纳税人对服务质量、工作效率、作风纪律进行监督,设立曝光台,对服务质量相对较差的岗位进行曝光,起到警示作用。
二是创新政务信息公开的形式。
为了使政务公开工作让人们易于参与和接受,汉台区局建立了内部网站,开设专栏对区局制定的相关制度及时公布。推行限时办结制度,从办税服务、行政许可、税务稽查、税源管理四个方面对各类涉税事项的办理时限做出具体规定,并将其公布在办税场所,纳税人对超时限办理的可以随时进行监督举报。以税收宣传活动为载体,对重大税收政策的出台实施、各项征管办法的执行,通过印发宣传单、宣传画、各类宣传册,在街头闹市设置咨询台、有奖问答等各种方式,向广大市民和纳税人进行宣传公开。
三是完善政务信息公开的内容。
在汉台区国税局,政务公开不是简单的公示、公布,而是针对不同人群的需求,完善政务公开的内容,使群众知情权、参与权和监督权得到了更好的行使。对所有税务事项,如税务登记、纳税申报、发票管理、减免税办理等涉税事宜,制作了《办税公开手册》,发送有关部门领导和纳税人,并将其全部内容导入办税厅查询机,纳税人可以在触摸屏上任意查询有关事项。对新出台实施的税收政策,通过广播、电视、报纸、杂志、网络等媒体,应用电子技术制作税收动漫、公益广告,向纳税人开设税收讲堂等形式,开展送税法到企业、社区、校园等活动,让广大市民和纳税人了解税收知识,了解公开税收规定。对纳税人经常使用的报表、文书填写要求等,通过制作文书模版,压在办税服务厅纳税人休息区的玻璃桌板下,使纳税人可以随时参照填报资料报表。对内部应该让全局税干知晓的事项,如各项管理制度、实施办法,重大事项决策程序、重要事务办理程序等进行汇总归类,在网上设置专栏进行公布。对内部重要事项,如工资奖惩办法、绩效考核结果等专设公开栏公开,定期更换。