4月1日，由建行山东省分行承建的“山东一网通办”微信小程序上线试运行，这是“山东一网通办”总门户继去年年底上线后的再升级，标志着该行在智慧政务战略推进上取得突破，以科技驱动回归本源初心的新金融实践再结硕果。
“小程序上线实现了总门户服务场景的全领域覆盖。在建设过程中，我们按照省政府办公厅要求，以‘一网通办’总门户服务架构和能力为支撑，对标先进省市政务服务小程序，围绕用户需求，注重用户体验，进一步提升政务服务效能。”建行山东省分行负责人说。
聚焦服务，
热门事项“指尖通办”
目前，“山东一网通办”小程序优先选取可全程网办、适合掌上办的热门服务，包含社会保障、交通出行、准营准办等15项主题、86项热门办事服务。如，小微企业和个体工商户可以通过小程序申领一次性创业补贴，办理建筑施工许可证核发、道路班车客运经营许可等业务。据介绍，小程序通过汇集权威政策信息、办事服务、热点专区等资源，实现了业务协同和数据共享。
通过对接总门户智能检索，小程序接入了全省省市县乡村五级220万余政务服务事项的办事指南。用户只要在微信上搜索“山东一网通办”小程序，就能找到服务入口，在小程序首页搜索办事服务名称，就会获取办事流程、相关材料、咨询电话等信息，实现各类服务事项“指尖通办”。
以企业和群众办事的便利度、快捷度、满意度为衡量标准，“山东一网通办”小程序还搭建了“好差评”评价入口，形成评价、反馈、整改、监督全流程衔接，促进政务服务质量持续提升。
资源共享，
全面助力疫情防控
“自从使用了建行‘社区疫情防控系统’，工作效率大大提高。”日前，菏泽市佃户屯街道办事处的工作人员王先生对建行智慧社区管理平台特别满意。疫情发生后，建行总行第一时间推出“社区疫情防控系统”，建行山东省分行积极推广并尽快将该系统嵌入“山东一网通办”总门户，向全省开放服务，实现资源共享。
据介绍，系统接入当天，即上线疫情防控平台126个，涉及居民7.5万户。经过全力推介，目前已有26.6万个政府机构、城市社区、行政村、企事业单位上线，构建了“线上+线下”立体防控堡垒。
围绕疫情防控工作，“山东一网通办”小程序也开设了“政策服务中央厨房疫情防控专题”，接入文体教育、卫生医疗等6大类、657条政策、104条疫情防控解读信息，让用户全面、便捷知晓最新疫情防控政策。小程序还开设了疫情防控专区，接入总门户实时权威疫情防控信息，实现官方信息“掌上查”；接入互联网医院，实现看病“线上问”；接入山东电子健康通行码小程序，实现疫情信息“随时采”。
对接需求，
护航企业复工复产
“不用自己跑银行，无需提交任何纸质材料，不到5分钟一笔100万元的抵押贷款就到账了。”近日，山东济南一家贸易公司总经理徐先生，通过“山东一网通办”总门户平台完成了一次不见面、零跑腿、全线上的贷款体验。
疫情发生后，建行山东省分行在“山东一网通办”总门户上推出“小微企业和个体工商户服务”专栏，下设政策服务、政务服务、金融服务三大板块。
其中，“金融服务专区”整合了线上普惠金融产品，嵌入“惠懂你”金融超市，接入中小企业融资服务平台，推出“云义贷”专属服务和“惠贷款，送保障”等特色活动，促进企业的融资需求和金融机构的贷款项目在线上精准对接。
针对复工复产，新上线的“山东一网通办”小程序也开设了“小微企业和个体工商户服务”专栏，让惠企政策企业知、落地快，为小微企业和个体工商户解困纾难；提供线上全信用融资服务，助力小微企业和个体工商户有序复工达产。
数据显示，“山东一网通办”总门户各渠道注册用户已超过1200万，3月份以来日均办件增加至1万余件，网站日均访问量120万余次。
“目前‘山东一网通办’微信小程序还处在试运行阶段，我们将按照省政府办公厅统一部署要求，进一步完善功能、丰富应用、提升体验，持续做好小程序的迭代升级，将小程序打造为百姓手中最便利的办事工具。”建行山东省分行负责人表示。（王新蕾）（完）
附1：全国重点城市新冠肺炎疫情防控数据分析报告
本报告合集共计15份，报告中采用的相关数据均来自各地各级政府网站、官方微博微信以及官方统计渠道，从政府管控、社会治理、数字化服务、信息公开等维度开展数据采集、分析，并提出政策建议。涉及的重点城市包含浙江省、山东省、四川省、湖北省、湖南省、江西省、重庆市、河南省、上海市、河北省、安徽省、江苏省、广东省、云南省。
附2：国脉“一网通办”核心支撑系统（GDBOS），助力数字政府建设
数字政府2.0操作系统、政务数据体系2.0基础标配、政务服务一体化升级方案。又名“政府数据业务操作系统”（GDBOS）, 是基于国家有关政策要求、各地实践经验、数据体系理论、微服务技术架构，围绕“大数据、大系统、大平台”融合一体思路，为各地数字政府升级而量身打造的一套作业平台。运用数据体系、标准治理、业务再造、组织进化等工具和方式，可从结构、标准、模块架构上对当前政务服务平台体系进行优化、重组和升级。有效适配部委、省、市、县（区）不同层次需求，支撑数据整合共享、政务流程再造和服务模式升级，全面提升政务服务能力，夯实数字政府基础，为国家治理能力现代化提供重要支撑。
依托"产品+数据+标准"框架，构建"标准支撑、数据体系、业务再造、数据治理、管理赋能"五大体系，无缝衔接既有业务系统，有效驱动政务服务整体运作：①落脚在“办成”，把政务数据归集到一个功能性平台，企业和群众只进一扇门就能办成不同领域事项；②综合提升政府政务服务、数据整合与治理能力，并最终实现数字化转型升级与智慧组织进化。
附3：国脉政策通（又名“国脉一体化惠企政策服务平台”），是对标中央关于“各项惠企政策落实到位、易于知晓、一站办理”要求，打通政策服务、优化营商环境的帮手级产品。以“惠企政策精准送、补贴申报一次办”为核心，提供政策“发布、汇聚、查看、送达、办理、督查、评价”全套解决方案。基于市场主体、民生服务和营商环境优化，从最小颗粒化、数源标准化、数据共享化、组织协同化、业务融合化五个方面着手打造，实现群众与企业真正“知政策、懂政策、享政策”，依托政策红利更好发展。截至目前，该系统已于深圳市、杭州市、佛山市、浦东新区、南山区等地应用，获企业群众普遍好评。
