4月20日上午，位于绥化经济技术开发区的黑龙江昊天玉米开发有限公司负责人说：“复工后，首席服务员真办事，能办事，办成事啊！”这是我市服务项目的“首席服务员”为企业办实事获得好评的一个缩影。
我市贯彻落实省委、省政府关于推广“首席服务员”制度的部署要求，把2016年开始实行的市直主要部门一把手任企业“驻企秘书”全面升级为企业项目“首席服务员”。年初以来，在疫情期间分散办公的情况下，在全面复工复产的紧迫任务中，“首席服务员”始终心系企业，与企业保持联系，积极协调解决企业生产经营中遇到的难题。
昊天玉米公司作为我市重点企业，始终处于生产状态，全面开复工后，出现阶段性生产原料不足问题。市粮食局作为“首席服务员”，结合秋粮购销工作，指导北林、望奎等周边县(区)与昊天玉米公司协商达成购销意向，并积极协调当地政府，优先打通局部运输通道，不仅解决了昊天玉米公司原料采购问题，还有效解决了农民“卖粮慢”“卖粮难”的问题。
大唐绥化热电公司作为市区主要供电、供热单位之一，担负着保供电、保供热的特殊职责，在疫情期间始终正常运行。在市内执行交通管制期间，该公司通勤车无法满足员工上班需要，私家车又无法上道行驶，同时很难采购到非接触式红外线体温仪和防护服等防疫物资。市人社局作为大唐热电的“首席服务员”，了解到企业的困难后，第一时间向市疫情防控指挥部提出申请，为企业办理了20个车辆通行证，还帮助企业联系采购了红外线测温仪等防疫物资，解决了企业的难题困境。
附1：全国重点城市新冠肺炎疫情防控数据分析报告
本报告合集共计15份，报告中采用的相关数据均来自各地各级政府网站、官方微博微信以及官方统计渠道，从政府管控、社会治理、数字化服务、信息公开等维度开展数据采集、分析，并提出政策建议。涉及的重点城市包含浙江省、山东省、四川省、湖北省、湖南省、江西省、重庆市、河南省、上海市、河北省、安徽省、江苏省、广东省、云南省。
附2：国脉“一网通办”核心支撑系统（GDBOS），助力数字政府建设
数字政府2.0操作系统、政务数据体系2.0基础标配、政务服务一体化升级方案。又名“政府数据业务操作系统”（GDBOS）, 是基于国家有关政策要求、各地实践经验、数据体系理论、微服务技术架构，围绕“大数据、大系统、大平台”融合一体思路，为各地数字政府升级而量身打造的一套作业平台。运用数据体系、标准治理、业务再造、组织进化等工具和方式，可从结构、标准、模块架构上对当前政务服务平台体系进行优化、重组和升级。有效适配部委、省、市、县（区）不同层次需求，支撑数据整合共享、政务流程再造和服务模式升级，全面提升政务服务能力，夯实数字政府基础，为国家治理能力现代化提供重要支撑。
依托"产品+数据+标准"框架，构建"标准支撑、数据体系、业务再造、数据治理、管理赋能"五大体系，无缝衔接既有业务系统，有效驱动政务服务整体运作：①落脚在“办成”，把政务数据归集到一个功能性平台，企业和群众只进一扇门就能办成不同领域事项；②综合提升政府政务服务、数据整合与治理能力，并最终实现数字化转型升级与智慧组织进化。
附3：国脉政策通（又名“国脉一体化惠企政策服务平台”），是对标中央关于“各项惠企政策落实到位、易于知晓、一站办理”要求，打通政策服务、优化营商环境的帮手级产品。以“惠企政策精准送、补贴申报一次办”为核心，提供政策“发布、汇聚、查看、送达、办理、督查、评价”全套解决方案。基于市场主体、民生服务和营商环境优化，从最小颗粒化、数源标准化、数据共享化、组织协同化、业务融合化五个方面着手打造，实现群众与企业真正“知政策、懂政策、享政策”，依托政策红利更好发展。截至目前，该系统已于深圳市、杭州市、佛山市、浦东新区、南山区等地应用，获企业群众普遍好评。
