2020年5月26日，由国务院办公厅电子政务办公室委托中央党校（国家行政学院）电子政务研究中心发布《省级政府和重点城市网上政务服务能力（政务服务“好差评”调查评估报告（2020）》 （以下简称《评估报告》）。《评估报告》显示，合肥市政府网上政务服务能力水平为“非常高”，在32个全国重点城市政府网上政务服务能力指数评估中取得第4名的好成绩。这是我市去年进入这一榜单后，再次获此殊荣！
2019年，我市深入推进与国家一体化在线平台对接，以此为契机加强数据互通共享，强化网上政务服务供给，全力推动“皖事通办”；实现了“线上进一网（安徽政务服务网）”，“线下进一门（政务服务大厅）”。
优化审批流程。减材料、压时限、提升事项网上办理深度，目前市县平均时限已压缩到3.66个工作日，压缩时限达78.3%，申报材料压缩至2.9个；网上可办事项（网上办理深度3级以上） 13.7万个，占全部事项的99.4%。
推行“智慧政务”。按照“零原件、不见面”和“一次提交、一次办成”标准，全力推进“全程网办”“一件事”建设工作，为企业群众提供政务服务事项全程网办和“一件事”集成服务，全年完成668个全程网办事项和59个“一件事”应用。
打造移动服务应用。推进“皖事通合肥分站”建设，完成公积金、医保、人社等167项服务应用接入。强化应用落地，强力调度协调，目前平台注册276.8万户，累计访问量5727.56万次。实现了“掌上办”、“指尖办”。
实施“不见面审批”。新冠疫情防控期间，我市全面推行“网上办”“掌上办”“邮寄办”。通过“安徽政务服务网合肥分厅”总门户、“皖事通”APP等渠道办理审批服务事项，实现网上申报、网上收件、网上办理、网上反馈。对原需现场确认身份的，实施远程身份核验；对原需现场踏勘的，通过申请人承诺或远程视频连线方式替代。市场主体和办事群众积极响应，线下大厅暂停期间，网上办理率达到97.84%。为疫情防控做出了积极贡献。
合肥市将以“五高地一示范”为指引，深化“放管服”改革，创优营商环境，着眼市场主体和群众需求，强化数据汇聚和支撑，夯实政务服务平台，深入推进集成服务、链式服务、全程网办服务等，实现政府一个平台“推服务”、群众一个平台“找政府”。
附1：全国重点城市新冠肺炎疫情防控数据分析报告
本报告合集共计15份，报告中采用的相关数据均来自各地各级政府网站、官方微博微信以及官方统计渠道，从政府管控、社会治理、数字化服务、信息公开等维度开展数据采集、分析，并提出政策建议。涉及的重点城市包含浙江省、山东省、四川省、湖北省、湖南省、江西省、重庆市、河南省、上海市、河北省、安徽省、江苏省、广东省、云南省。
附2：国脉“一网通办”核心支撑系统（GDBOS），助力数字政府建设
数字政府2.0操作系统、政务数据体系2.0基础标配、政务服务一体化升级方案。又名“政府数据业务操作系统”（GDBOS）, 是基于国家有关政策要求、各地实践经验、数据体系理论、微服务技术架构，围绕“大数据、大系统、大平台”融合一体思路，为各地数字政府升级而量身打造的一套作业平台。运用数据体系、标准治理、业务再造、组织进化等工具和方式，可从结构、标准、模块架构上对当前政务服务平台体系进行优化、重组和升级。有效适配部委、省、市、县（区）不同层次需求，支撑数据整合共享、政务流程再造和服务模式升级，全面提升政务服务能力，夯实数字政府基础，为国家治理能力现代化提供重要支撑。
依托"产品+数据+标准"框架，构建"标准支撑、数据体系、业务再造、数据治理、管理赋能"五大体系，无缝衔接既有业务系统，有效驱动政务服务整体运作：①落脚在“办成”，把政务数据归集到一个功能性平台，企业和群众只进一扇门就能办成不同领域事项；②综合提升政府政务服务、数据整合与治理能力，并最终实现数字化转型升级与智慧组织进化。
附3：国脉政策通（又名“国脉一体化惠企政策服务平台”），是对标中央关于“各项惠企政策落实到位、易于知晓、一站办理”要求，打通政策服务、优化营商环境的帮手级产品。以“惠企政策精准送、补贴申报一次办”为核心，提供政策“发布、汇聚、查看、送达、办理、督查、评价”全套解决方案。基于市场主体、民生服务和营商环境优化，从最小颗粒化、数源标准化、数据共享化、组织协同化、业务融合化五个方面着手打造，实现群众与企业真正“知政策、懂政策、享政策”，依托政策红利更好发展。截至目前，该系统已于深圳市、杭州市、佛山市、浦东新区、南山区等地应用，获企业群众普遍好评。
