当得知企业需要办理生产许可证，又不清楚如何办理时，哈市南岗区行政审批大厅市场登记窗口工作人员主动与企业法人取得联系，以最短时间制作了一个登记材料提交模拟小视频对企业进行全程指导，帮助企业第一时间领取营业执照，为企业生产提供了高效快捷的政务服务，获得了企业的认可和赞许。疫情期间，南岗区营商局“强服务、上水平”，打造便捷、高效营商环境，打通服务企业、群众“最后一米”。
为更好地服务企业和群众，解决疫情期间市民办事难问题，南岗区营商局畅通了政务服务事项网上办、电话办、现场办三个主渠道。通过加班加点技术攻坚，实现全区政务服务事项网上办理全覆盖；通过增设高频事项咨询电话，解决群众咨询占线、预约艰难问题；通过设置“防疫缓冲工作区”，确保紧急事项现场办理。正月初十至今，南岗区政务服务大厅不间断工作，网上办理行政审批事项65615件，接听热线46310次，现场办理行政审批事项39413件。
与此同时，为打造高效透明的政务环境，按照省营商局《关于加强全省实体政务大厅建设管理工作的指导意见》标准和要求，南岗区营商局集中力量推进政务服务大厅新址(市民大厦一层A区)建设，以综合窗口受理为支撑，以“政银合作”为拓展，以营造优质服务环境为依托，融聚政务服务职能部门，深度重塑办事流程，授权事项集中办理，致力实现“一件事一次办”的行政效能，为广大市民提供预约申报、受理办结一体化方便快捷、温馨周到的服务。
附1：国脉“一网通办”核心支撑系统（GDBOS），助力数字政府建设
数字政府2.0操作系统、政务数据体系2.0基础标配、政务服务一体化升级方案。又名“政府数据业务操作系统”（GDBOS）, 是基于国家有关政策要求、各地实践经验、数据体系理论、微服务技术架构，围绕“大数据、大系统、大平台”融合一体思路，为各地数字政府升级而量身打造的一套作业平台。运用数据体系、标准治理、业务再造、组织进化等工具和方式，可从结构、标准、模块架构上对当前政务服务平台体系进行优化、重组和升级。有效适配部委、省、市、县（区）不同层次需求，支撑数据整合共享、政务流程再造和服务模式升级，全面提升政务服务能力，夯实数字政府基础，为国家治理能力现代化提供重要支撑。
依托"产品+数据+标准"框架，构建"标准支撑、数据体系、业务再造、数据治理、管理赋能"五大体系，无缝衔接既有业务系统，有效驱动政务服务整体运作：①落脚在“办成”，把政务数据归集到一个功能性平台，企业和群众只进一扇门就能办成不同领域事项；②综合提升政府政务服务、数据整合与治理能力，并最终实现数字化转型升级与智慧组织进化。
附2：国脉政策通（又名“国脉一体化惠企政策服务平台”），是对标中央关于“各项惠企政策落实到位、易于知晓、一站办理”要求，打通政策服务、优化营商环境的帮手级产品。以“惠企政策精准送、补贴申报一次办”为核心，提供政策“发布、汇聚、查看、送达、办理、督查、评价”全套解决方案。基于市场主体、民生服务和营商环境优化，从最小颗粒化、数源标准化、数据共享化、组织协同化、业务融合化五个方面着手打造，实现群众与企业真正“知政策、懂政策、享政策”，依托政策红利更好发展。截至目前，该系统已于深圳市、杭州市、佛山市、浦东新区、南山区等地应用，获企业群众普遍好评。
