洪泽区新政务大厅“好差评”硬件设施基本安装到位
洪泽区新政务大厅窗口设施布局覆盖“好差评”设备
高效便民始终是行政审批和政务服务工作的生命线，为加快推进全区“好差评”服务体系建设，今年以来，洪泽区行政审批局在政务服务标准化建设中坚持“三个主动”，大力充实审批工作数字化、网络化、信息化内涵。
主动打通“信息孤岛”，实现数据同步共享
明确工作目标任务。根据《江苏省政务服务“好差评”平台实施方案》要求，该局紧盯政务服务“好差评”数据汇集进度，加快线下评价采集（窗口平台和评价器、自助终端、短信评价、部门自建经办系统）、线上评价采集（江苏政务服务网、江苏政务APP、小程序、部门自建网上平台）、12345评价采集（主动回访、不满意诉求受理）等平台对接工作；积极对接省级平台，按照任务要求和标准规范、实现服务联动和数据同步，将“好差评”体系覆盖全区9个镇（街）和120个便民服务站。
主动推进“智慧政务”，拓宽多维评价渠道
切实完善功能布局。当前洪泽区“好差评”服务体系共分两大板块，其中线下政务“好差评”板块正与省级平台积极进行对接，预计6月下旬完成全部工作，届时客商群众可以在新政务服务大厅评价器上进行相关办件、满意度等反馈评价，相关数据可直接汇入省信息库中；线上“好差评”软件设施已实现网上办件、手机短信、网上事项等3大类评价功能；为全面实现“好差评”线上线下实时评价，安排窗口职工积极引导群众客商通过江苏政务服务APP、洪泽政务服务微信公众号等平台在线评价服务。
主动拓宽“最后一米”，健全联动工作机制
营造良好评价氛围。建立“服务现场评价、信息实时上报、差评专人回访、整改反馈落实”机制，实现政务服务事项、评价对象、评价渠道等三个环节全覆盖，进一步规范镇（街）为民服务中心、村（居）便民服务中心窗口服务全流程。预计7月上旬，洪泽区将在9个镇和120个便民服务站（街）为民服务中心窗口全部建成“好差评”系统，切实发挥群众客商对政务服务行为进行评价的正向激励作用。
附1：国脉“一网通办”核心支撑系统（GDBOS），助力数字政府建设
数字政府2.0操作系统、政务数据体系2.0基础标配、政务服务一体化升级方案。又名“政府数据业务操作系统”（GDBOS）, 是基于国家有关政策要求、各地实践经验、数据体系理论、微服务技术架构，围绕“大数据、大系统、大平台”融合一体思路，为各地数字政府升级而量身打造的一套作业平台。运用数据体系、标准治理、业务再造、组织进化等工具和方式，可从结构、标准、模块架构上对当前政务服务平台体系进行优化、重组和升级。有效适配部委、省、市、县（区）不同层次需求，支撑数据整合共享、政务流程再造和服务模式升级，全面提升政务服务能力，夯实数字政府基础，为国家治理能力现代化提供重要支撑。
依托"产品+数据+标准"框架，构建"标准支撑、数据体系、业务再造、数据治理、管理赋能"五大体系，无缝衔接既有业务系统，有效驱动政务服务整体运作：①落脚在“办成”，把政务数据归集到一个功能性平台，企业和群众只进一扇门就能办成不同领域事项；②综合提升政府政务服务、数据整合与治理能力，并最终实现数字化转型升级与智慧组织进化。
附2：国脉政策通（又名“国脉一体化惠企政策服务平台”），是对标中央关于“各项惠企政策落实到位、易于知晓、一站办理”要求，打通政策服务、优化营商环境的帮手级产品。以“惠企政策精准送、补贴申报一次办”为核心，提供政策“发布、汇聚、查看、送达、办理、督查、评价”全套解决方案。基于市场主体、民生服务和营商环境优化，从最小颗粒化、数源标准化、数据共享化、组织协同化、业务融合化五个方面着手打造，实现群众与企业真正“知政策、懂政策、享政策”，依托政策红利更好发展。截至目前，该系统已于深圳市、杭州市、佛山市、浦东新区、南山区等地应用，获企业群众普遍好评。
