“今天早上来办理不动产登记业务，没想到２０分钟就办好了！”7月27日，西安国际港务区政务服务中心不动产登记区坐满了办事群众，来自西航花园小区的业主郭守全高兴地说，“以前办理房产证要跑城里，人多排队很不方便，现在在家门口就能办，而且在一个窗口就能完成缴税、面签、递交材料、缴费等不动产登记的所有手续，效率高又方便。”
为进一步提升营商环境，方便辖区群众和企业办理不动产登记，落实中央省市“放管服”改革要求，按照《西安市自然资源和规划局行政审批事项下放工作实施方案》，７月中旬西安市自然资源和规划局在原有不动产（土地）登记的基础上，将不动产（房产）登记权限下放至西安市自然资源和规划局国际港务区分局。
在权限下放基础上，国际港务区进一步优化办事流程，推行“一门办理、一窗集合、多部门联办”，将缴税、面签、递交材料、缴费等分属不同部门的办事流程，在不动产登记区整合到一个窗口，真正让企业群众进一扇门、递一套材料、办多项业务。“我们将办理不动产所涉及的业务部门整合在一个窗口，实行多部门并联办理，既让群众少跑腿，也加快了审批效率、节省了各部门沟通协调成本”。国际港务区不动产服务中心负责人马黎娜说。
日前，国际港务区政务服务中心迎来了首批办证业主。他们惊喜地发现，原来要到市内多个窗口办理的业务，现在只需要在“家门口”20分钟办结。
和郭守全一样，国际港务区居民蔡文鹏也体会到了办事便利。他介绍，现在不仅可以在家门口办好手续，而且领证也方便多了。“办完前期手续，办事窗口还可以邮寄房产证到家，或者通过附近‘楼小二’取证等方式拿到证件。”他说。
记者在现场看到，不动产登记区的服务环境也非常人性化。在干净整洁的休息等候区，客服为办事群众准备了茶水、咖啡，同时还有专人引导，并现场解答群众疑问。
记者了解到，为更好地服务辖区群众，西安国际港务区不动产登记业务还开通了线上预约和电话预约办理。此外，针对开发商的批量办件业务，还可以申请专属预约窗口。辖区75岁以上的老人，以及身体不便的残疾人，还可申请“帮办服务”，让工作人员上门服务、全程帮办。
附1：国脉“一网通办”核心支撑系统（GDBOS），助力数字政府建设
数字政府2.0操作系统、政务数据体系2.0基础标配、政务服务一体化升级方案。又名“政府数据业务操作系统”（GDBOS）, 是基于国家有关政策要求、各地实践经验、数据体系理论、微服务技术架构，围绕“大数据、大系统、大平台”融合一体思路，为各地数字政府升级而量身打造的一套作业平台。运用数据体系、标准治理、业务再造、组织进化等工具和方式，可从结构、标准、模块架构上对当前政务服务平台体系进行优化、重组和升级。有效适配部委、省、市、县（区）不同层次需求，支撑数据整合共享、政务流程再造和服务模式升级，全面提升政务服务能力，夯实数字政府基础，为国家治理能力现代化提供重要支撑。
依托"产品+数据+标准"框架，构建"标准支撑、数据体系、业务再造、数据治理、管理赋能"五大体系，无缝衔接既有业务系统，有效驱动政务服务整体运作：①落脚在“办成”，把政务数据归集到一个功能性平台，企业和群众只进一扇门就能办成不同领域事项；②综合提升政府政务服务、数据整合与治理能力，并最终实现数字化转型升级与智慧组织进化。
附2：国脉政策通（又名“国脉一体化惠企政策服务平台”），是对标中央关于“各项惠企政策落实到位、易于知晓、一站办理”要求，打通政策服务、优化营商环境的帮手级产品。以“惠企政策精准送、补贴申报一次办”为核心，提供政策“发布、汇聚、查看、送达、办理、督查、评价”全套解决方案。基于市场主体、民生服务和营商环境优化，从最小颗粒化、数源标准化、数据共享化、组织协同化、业务融合化五个方面着手打造，实现群众与企业真正“知政策、懂政策、享政策”，依托政策红利更好发展。截至目前，该系统已于深圳市、杭州市、佛山市、浦东新区、南山区等地应用，获企业群众普遍好评。
