智慧政务的服务模式正在从“事项供给”向“场景服务”转变,“秒报秒批”“零跑腿”渐成常态。

  在30日北京举行的华为智慧政务峰会2020上,记者了解到,在数字化和智能化加持下,各地政务服务正开启“秒办”模式。

  在广西,数字政务一体化平台支撑自治区单一部门办理事项“最多跑一次”与网上可办率90%以上,“一网办、零跑腿”已渐成常态。

  广西壮族自治区大数据管理局数据资源与安全管理处处长陈杰浩介绍,目前,广西数字政务一体化平台已实现全区全覆盖。从数据效果看,实现企业开办注销0.5个工作日办理、智能审批系统“秒批”。审批时限压缩75%、提交申报材料的种类减少26%、填报表单减少60%,大大提升了民众体验感和获得感。

  在深圳,华为助力深圳启动“一网通办”,实现政务服务事项100%进驻网上办事平台,累计推出“一件事一次办”服务1327个,并首创无感申报模式:实现办事信息零填写、申请材料少提交,目前实现“秒批”事项200多个。

  中央党校(国家行政学院)电子政务研究中心主任、国家电子政务专家委员会副主任王益民在会上表示,要以企业和民众“获得感”为第一评价标准,推动政务服务模式从“事项供给”向“场景服务”转变。

  国家电子政务专家委员会主任王钦敏说,打造“政务服务一体化平台”是推进简政放权、放管结合、优化政府服务的有效举措。他同时强调要重视政务数据的治理,深入推进政务数据资源的开发利用,盘活数据作为国民经济社会发展要素资源的活力。

  华为公司董事、企业BG总裁彭中阳说,云、AI、5G、大数据、移动互联网等数字技术在抗疫和经济复苏中发挥了重要作用,助推政府数字化转型出现了三个重要变化,即走向“整体型”、“服务型”、“平台型”。

  当日,华为首发“1521”智慧政务解决方案,绘制政务业务应用场景全景图。至目前,华为在中国数字政府行业实践落地550+政务云大数据项目,其中包括国家级项目38个,省级/直辖市政府项目26个,市县政府和委办局项目490+个。(完)


       附1:国脉“一网通办”核心支撑系统(GDBOS),助力数字政府建设

  数字政府2.0操作系统、政务数据体系2.0基础标配、政务服务一体化升级方案。又名“政府数据业务操作系统”(GDBOS), 是基于国家有关政策要求、各地实践经验、数据体系理论、微服务技术架构,围绕“大数据、大系统、大平台”融合一体思路,为各地数字政府升级而量身打造的一套作业平台。运用数据体系、标准治理、业务再造、组织进化等工具和方式,可从结构、标准、模块架构上对当前政务服务平台体系进行优化、重组和升级。有效适配部委、省、市、县(区)不同层次需求,支撑数据整合共享、政务流程再造和服务模式升级,全面提升政务服务能力,夯实数字政府基础,为国家治理能力现代化提供重要支撑。

  依托"产品+数据+标准"框架,构建"标准支撑、数据体系、业务再造、数据治理、管理赋能"五大体系,无缝衔接既有业务系统,有效驱动政务服务整体运作:①落脚在“办成”,把政务数据归集到一个功能性平台,企业和群众只进一扇门就能办成不同领域事项;②综合提升政府政务服务、数据整合与治理能力,并最终实现数字化转型升级与智慧组织进化。

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  附2:国脉政策通(又名“国脉一体化惠企政策服务平台”),是对标中央关于“各项惠企政策落实到位、易于知晓、一站办理”要求,打通政策服务、优化营商环境的帮手级产品。以“惠企政策精准送、补贴申报一次办”为核心,提供政策“发布、汇聚、查看、送达、办理、督查、评价”全套解决方案。基于市场主体、民生服务和营商环境优化,从最小颗粒化、数源标准化、数据共享化、组织协同化、业务融合化五个方面着手打造,实现群众与企业真正“知政策、懂政策、享政策”,依托政策红利更好发展。截至目前,该系统已于深圳市、杭州市、佛山市、浦东新区、南山区等地应用,获企业群众普遍好评。

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