为进一步优化深圳市营商环境，持续为“双区”建设注入税收动力，今年以来，深圳市税务局积极借力现代科技，采取多种措施，全力打造“互联网+税务”办税不见面服务新窗口，为纳税人提供更智能高效、更便捷优质的办税服务环境。
融合宣传，打造税收辅导新课堂
“预约办税要怎么操作呢？”
“小微企业能享受哪些最新的增值税优惠？”
屏幕上弹幕不断，观众纷纷提出形式各样的涉税问题。原来，这是宝安区税务局开展的一场线上“带货”直播。
直播中，税务干部聚焦税收优惠政策、线上办税方式等内容，进行轮番讲解，还向纳税人现场展示了电子税务局网页版、深圳税务微信公众号、@深税三种线上办税途径，并“裂墙”推荐了重磅“好货”——“掌上”办税指南。据统计，在不到1个小时的直播中，直播间实时点击量超过6万人次，备受好评。
“非接触式”税收辅导不仅有大水漫灌式的直播课堂，还有精准滴灌式的远程服务。疫情期间，龙岗区税务局主动为紧急转产抗疫口罩的心谱安全制品公司送上疫情防控相关税收政策辅导。
今年，深圳税务在融媒体上持续发力，配合互联网时代创作了一系列宣传产品：开设“同心战疫”等特色专栏；制作“深圳税务，在您身边”微电影；推出深圳税务“李佳琦”拍摄“带货”小视频；拍摄深税“大碗宽面”MV等；紧跟热点制作“乘风破浪的厅厅们”等漫画长图……用通俗易懂的方式讲解税收政策，让政策传播解读更鲜活、更接地气、更有活力。
网路办税，体验指尖“秒办”新触感
近年来，深圳市税务局不断优化办税流程、压缩办税时间、推广“无纸化办税”等服务，办税窗口服务效率提升。目前，深圳超过99% 的涉税申报业务实现“无纸化”，83%的业务实现“一次办结”，120项业务“最多跑一次”，办税窗口平均办理时长只需6分钟，全市常见涉税业务基本实现“全程网上办”，网上申报率达99.8%。
疫情之后，“非接触式”办税逐渐成为常态。龙华区税务局进一步推进实体办税服务厅向网上延伸，新增34项业务办理的“云通道”，依托“智税通”微信小程序和RPA机器人智能辅助程序，充分挖掘、释放智能赋权在税收管理服务领域、尤其是线下转线上的应用度与延伸面，实现了“非接触式”办税全覆盖。
“我体验了‘云通道’，真的很方便。之前需要到税务局办理的增值税申报异常比对，现在线上就可以全流程办完，提交申请后，马上就能收到短信提醒。”深圳市华信海诚税务师事务所有限公司办税员周文高兴地说。
信息“互联”，建立税收服务新风尚
深圳壹或文化传播有限公司创始人田先生在抓耳挠腮地比对各类贷款产品时，突然收到了自蛇口税务局关于银税互动的温馨提醒。田先生赶紧在税企联络群里@税务干部问个仔细，在他们的指导下，有着良好纳税信用的田先生足不出户就获得了无抵押、无担保、纯信用贷款。
看着银行的到账短信通知，田先生终于露出了这几个月来最舒心的一次笑容。得益于“银税互动”二期平台，像田先生这样获得贷款的创业者在深圳还有很多。
近期，在信息“互联”的基础上，深圳市税务局研发上线“区块链破产事务办理联动云平台”，新平台利用区块链技术不可篡改、公开透明、安全性高的特点，将破产流程中涉及政府部门的事务办理、债权申报等事项进行全链条管理，并为用户提供了可查询、可验证、可追溯的信息化解决方案。
北体智美场馆运营（深圳）有限公司的破产管理人侯律师在向深圳税务局发出的债权申报通知一天后，就在平台上收到了税务部门回复。他说道：“现在办理破产事务相较以往邮递文书的沟通方式，简直是从‘马车’到‘高铁’的突破。”
随着全社会信息化程度的深入发展，整个社会对纳税服务和税收征管提出了新的要求、新的期望。深圳税务不断顺应互联网时代的潮流，勇于做第一个“吃螃蟹”的人，持续推出一系列科技创新措施，走出了宽阔的“互联网+智慧税务”的大道，为高质量建设具有国际范的税收现代化体系“深圳版”输入充足动力。
附1：国脉“一网通办”核心支撑系统（GDBOS），助力数字政府建设
数字政府2.0操作系统、政务数据体系2.0基础标配、政务服务一体化升级方案。又名“政府数据业务操作系统”（GDBOS）, 是基于国家有关政策要求、各地实践经验、数据体系理论、微服务技术架构，围绕“大数据、大系统、大平台”融合一体思路，为各地数字政府升级而量身打造的一套作业平台。运用数据体系、标准治理、业务再造、组织进化等工具和方式，可从结构、标准、模块架构上对当前政务服务平台体系进行优化、重组和升级。有效适配部委、省、市、县（区）不同层次需求，支撑数据整合共享、政务流程再造和服务模式升级，全面提升政务服务能力，夯实数字政府基础，为国家治理能力现代化提供重要支撑。
依托"产品+数据+标准"框架，构建"标准支撑、数据体系、业务再造、数据治理、管理赋能"五大体系，无缝衔接既有业务系统，有效驱动政务服务整体运作：①落脚在“办成”，把政务数据归集到一个功能性平台，企业和群众只进一扇门就能办成不同领域事项；②综合提升政府政务服务、数据整合与治理能力，并最终实现数字化转型升级与智慧组织进化。
附2：国脉政策通（又名“国脉一体化惠企政策服务平台”），是对标中央关于“各项惠企政策落实到位、易于知晓、一站办理”要求，打通政策服务、优化营商环境的帮手级产品。以“惠企政策精准送、补贴申报一次办”为核心，提供政策“发布、汇聚、查看、送达、办理、督查、评价”全套解决方案。基于市场主体、民生服务和营商环境优化，从最小颗粒化、数源标准化、数据共享化、组织协同化、业务融合化五个方面着手打造，实现群众与企业真正“知政策、懂政策、享政策”，依托政策红利更好发展。截至目前，该系统已于深圳市、杭州市、佛山市、浦东新区、南山区等地应用，获企业群众普遍好评。
