事项“一次办成”、服务“一步到家”，全力服务、全国最快……近年来山东各地各部门纷纷出台相关政策或保障措施，找准痛点，聚焦突出问题，多措并举优化营商环境成效显著。
“一窗办”“网上办” 营商环境向2.0版跃升，济南市中区坚持事项“一次办成”、服务“一步到家”， 聚焦国际化、法治化、便利化，深化“一窗办”“网上办”“就近办”“简化办”“舒心办”，加快推动全区营商环境向2.0版跃升，把市中区的企业服务、营商环境打造成全省、全市的品牌和标杆。
济南市中区委常委、副区长程伟介绍，围绕优化营商环境，市中区以最简审批为企业减压力。主要是减时限、减环节、减材料、减费用。比如，市中区围绕企业开办，实行“当日清零”和即时发照;开展全城通办业务，打造覆盖全区的10分钟办事圈;推广“新办纳税人套餐服务”，实现2个小时内完成税控设备及发票的发放或邮寄;为企业开办提供免费复印、刻章补贴和免费双向寄递，降低企业开办成本;全区政务服务事项各类材料从2019年的5654件，2020年压缩为1937件，压缩率达到65.7%。
同时，以最惠政策为企业增动力。加强政策宣传，第一时间发布中央和省、市、区惠企政策，指导企业做好申请工作。加快政策落实，全面落实各级推出的减税降费、惠企纾困政策，切实让企业更快、更全面的享受利好政策，帮助企业健康发展。加大政策创新，比如今年上半年，市中区举办“MAI享市中 乐活消费”市中区“全民消费券”发放暨消费形象大使推广活动，依托支付宝、美团在全市首发600万元全民消费券。截至目前，美团消费券累计带动消费184.38万元，撬动比1：2.24。支付宝累计带动消费2973.48万元，撬动比1：6，两项核销率均在全省发放消费券的地区及城市中处于领先水平，提振信心、提振消费效果十分明显。
此外，以最优服务为企业添活力。今年，市中区在全区开展了“服务提升年”活动，发动领导干部到企业联系帮扶，区主要领导带头深入企业走访调研，深入了解问题，精准提供服务，切实帮企业解决问题难题。
全国最快，100%网办 自贸烟台片区争创一流
山东自贸试验区烟台片区成立以来，通过流程再造，政务服务审批效能列阵“全国最快”，全区100%的行政许可事项可实现全程网办。
自贸烟台片区企业服务专区自去年9月份成立，29个开放式窗口集成企业投资建设所需的181个审批服务事项。1200余平方米的服务大厅内人流不断，叫号声、电话铃声此起彼伏，“一线通”接线员紧张忙碌，身穿蓝马甲的“帮办代办专员”热情相迎，工作人员全程指导帮办代办快捷有序。
“来之前打了‘一线通’，本想把资料先打听一下，没想到工作人员全程指导、帮办代办，这不，当场就把手续办好了!”在企业服务专区，不到1小时就办完了开公司手续，实现“老板梦”的孙女士激动的说。
一年来，政务服务中心以企业需求为视角，紧密对接先进国际规则，积极转变审批服务职能，在制度创新的自贸“试验田”上深耕细作，渐次花开。截至目前，政务服务中心已先后推出实施12项改革做法，其中首创性改革10项，引入性改革2项，首创率达到83%。
眼下，自贸烟台片区正按照“点位突破、系统集成、品牌创建”的思路，大力开展自贸区背景下政务服务工作的制度创新、流程再造，在规模集成、改革争先、审批效能、优质服务方面争创“四个全国一流”，为高质量发展、高水平开放汇聚势能。奋勇当先，提升效能推动外向型经济高质量发展，优化营商环境是推动全市经济高质量发展的生命线，淄博海关主动作为，牢固树立“淄博加速崛起，海关奋勇当先”的服务理念，增强软实力，提升竞争力，提高进出口通关效率。
实施“预约通关”，提供“7×24”全时通关保障，优化进口“两步申报”通关模式，企业进行“概要申报”，且海关完成风险排查处置后，即允许企业将货物提离;简化业务办理流程，扩大“互联网+”业务办理范围，推行“关税保证保险”网上办理、税单自助打印、原产地证书自助打印，实现全流程无纸化;严格实施信用差别化通关监管，根据企业信用等级实施差别化通关监管措施，共享企业信用等级数据，对高信用等级企业适用较低查验率;快速办理企业入驻综合保税区业务，全力推动淄博外向型经济凤凰涅槃、加速崛起。
附1：国脉“一网通办”核心支撑系统（GDBOS），助力数字政府建设
数字政府2.0操作系统、政务数据体系2.0基础标配、政务服务一体化升级方案。又名“政府数据业务操作系统”（GDBOS）, 是基于国家有关政策要求、各地实践经验、数据体系理论、微服务技术架构，围绕“大数据、大系统、大平台”融合一体思路，为各地数字政府升级而量身打造的一套作业平台。运用数据体系、标准治理、业务再造、组织进化等工具和方式，可从结构、标准、模块架构上对当前政务服务平台体系进行优化、重组和升级。有效适配部委、省、市、县（区）不同层次需求，支撑数据整合共享、政务流程再造和服务模式升级，全面提升政务服务能力，夯实数字政府基础，为国家治理能力现代化提供重要支撑。
依托"产品+数据+标准"框架，构建"标准支撑、数据体系、业务再造、数据治理、管理赋能"五大体系，无缝衔接既有业务系统，有效驱动政务服务整体运作：①落脚在“办成”，把政务数据归集到一个功能性平台，企业和群众只进一扇门就能办成不同领域事项；②综合提升政府政务服务、数据整合与治理能力，并最终实现数字化转型升级与智慧组织进化。
附2：国脉政策通（又名“国脉一体化惠企政策服务平台”），是对标中央关于“各项惠企政策落实到位、易于知晓、一站办理”要求，打通政策服务、优化营商环境的帮手级产品。以“惠企政策精准送、补贴申报一次办”为核心，提供政策“发布、汇聚、查看、送达、办理、督查、评价”全套解决方案。基于市场主体、民生服务和营商环境优化，从最小颗粒化、数源标准化、数据共享化、组织协同化、业务融合化五个方面着手打造，实现群众与企业真正“知政策、懂政策、享政策”，依托政策红利更好发展。截至目前，该系统已于深圳市、杭州市、佛山市、浦东新区、南山区等地应用，获企业群众普遍好评。
