国网榆林供电“三零”服务推进优化营商环境

　　我刚早上申请增容用电，下午你们就来装表送电，这效率真牛呀！”家住榆林开发区的市民任彦星对着前来装表接电的国网榆林供电公司员工惊叹道。

　　据榆林供电公司工作人员薛棋介绍，2月7日早上该市民在“网上国网”APP上预约了新装上户，业务部门当天立即受理，下午5点就完成了勘查派工、确定方案、配表领表、安装、信息录入、资料归档等一系列操作，整个流程时间仅仅只用了8小时。

　　2020年，在世界银行发布的《全球营商环境报告2020》中，我国“获得电力”指标居全球第12名，保持国际领先水平。该指标是反映用户从申请用电到获得永久性电力连接所需的步骤、花费的时间和费用。自国家发改委、国家能源局出台了《关于全面提升“获得电力”服务水平 持续优化用电营商环境的意见》以后，国家电网有限公司全面推行“阳光业扩”服务，着力构建便利化、透明化、标准化、规范化的办电模式，彰显国网担当和力量。

　　国网榆林供电公司积极跟进、有效落实。面对居民及小微企业客户，公司推出“零上门、零审批、零投资”的“三零”服务，将流程压缩精简为业务受理和施工接电两个环节，最大限度地保障客户快捷、方便地用上电；成立营商环境提升办公室，统筹协调营商环境建设过程中遇到的难题；编制发布“阳光业扩”服务行动方案等制度文件，开展“阳光业扩一站通平台”试点应用，建立常态化的问题反馈和跟踪督办机制，力求做到信息多跑路，客户少跑腿。

　　该公司“阳光业扩”服务经过一年的努力建设取得显著成效，截止2021年1月份，高压新装用户92户，国网榆林供电公司报装容量126.777万千伏安。低压新装用户7924户，报装容量40.1604万千伏安。高压业务平均接电时长27.14天，低压业务平均接电时长0.98天。显著提升了企业获得感、客户满意度、社会认知度。

　　下一步，国网榆林供电公司将高站位推进优化营商环境的积极实践，以全国最优电力营商环境为目标，持续提升“获得电力”指标，让企业用电更便捷，让用户用电更省心，让“人民电业为人民”深入人心。