10月8日，浪潮对外宣布，浪潮上海市场成功中标上海市“金质工程”项目的“质量服务热线(12365)”采购项目。该项目根据上海市“金质工程”规划，质量服务热线“12365”子系统以计算机电信集成(CTI)为核心的呼叫中心(CALL CENTER) 技术为基础建设，建立市、区县两级服务网络，覆盖全市19个区县，市级质监部门集中服务座席，区县质监部门为群众提供服务，同时两级服务系统要互连互通，实现数据信息的共享。质量服务热线“12365”作为连接大众和产品服务质量的桥梁，质量技术监督局管理窗口的延伸，质量技术监督局对大众进行电子化服务的门户，为打击假冒伪劣商品，保护名优产品发挥桥梁纽带作用。
质量服务热线“12365”子系统的建设目标是以市局和区县局现有的打假举报和质量投诉服务专用电话系统以及将建成的质监专网为基础，以现代通信和计算机技术为依托，建设市、区（县）两级“12365”热线系统，建成市局20个席位(可扩展至40个席位)，同时要建成质量服务热线“12365”子系统，实现“一线式”受理，后台协同处理的工作模式，使之成为质监部门开展执法、服务社会、接受监督、展示形象的窗口，以此促使质监部门横向、纵向形成联动，进一步提高质监系统的社会影响力。
浪潮楼上(Loushang)平台作为系统的中间层构件，它基于跨操作系统平台、数据库平台的中间件软件构建，具有良好的平台兼容性、部署灵活性、互操作性和标准性等特点，满足“金质工程”基于业务基础平台之上构建的业务应用系统、建设周期短、平台移植性强、系统运行稳定、维护方便等需求。同时，由浪潮承建的山东“12365”质监呼叫中心，该系统是国内质监行业第一个全省联动的分布式网络呼叫中心，自2003年成功上线，已经稳定运行了3个年头，成熟的行业经验也为客户增加了选型的信心。
基于前期浪潮Loushang平台已经成功中标上海市“金质工程”系统集成及部分应用软件开发采购项目，此次质量服务热线“12365”子系统能够同质量监督子系统、质量管理（认证）子系统等搭建在统一平台上，使信息化的长期规划优势更加突出，有效的减少了出现信息孤岛的可能，另一方面也大大降低了信息化的规划与建设成本。“统一平台”的方案继获得“优秀电力解决方案提供商”之后两次获得上海质监客户的认可，凸现了行业联动的作用。
自2006-08-15在《中国财经报》和《上海政府采购》网站上公开发布招标信息后，浪潮与合作伙伴组建项目团队，成立专家顾问组，以客户的需求为关注焦点，深度挖掘客户需求，为用户提供了成熟的整体解决方案。最后，浪潮凭借自主产权的Loushang平台过硬的实力及对“12365”丰富的业务经验脱颖而出，在技术分上远远甩开了对手，获得了评审专家的一致好评。投标过程中，浪潮秉承“以客户为关注焦点”的企业文化，“五出”原则（出成果、出方法、出人才、出品牌、出网络）与合作伙伴通力合作，为上海质监提供的GIS/GPS（地理信息系统及全球卫星定位系统）部分的技术方案，能够方便监察部门快速、动态掌握特种设备、危险化学品及食品生产企业等各类信息，达到有效控制特种设备及食品事故的发生的目的，获得了客户的认可。
浪潮软件平台事业部总经理周恒表示：“浪潮Loushang平台继06年6月30日成功中标上海市‘金质工程’系统集成及部分应用软件开发之后，在上海‘金质工程’中的又一次成功应用，也是在上海电子政务领域的又一高端应用。浪潮Loushang平台凸现出行业联动动作用，不仅为信息化建设提供了可信赖平台，并且能够推动质监行业迅速满足业务变化的需求，真正实现信息化建设‘随需应变’。”
