青海西宁：“互联网+公安政务服务” 让民众“最多跑一次”

　　“身份证的照片不一定是最丑的，也可以拍到自己满意的。”

　　“以前办身份证最起码需要半个月才能拿到，如今在网上预约好后，便可直接来拍照办理，还可以直接邮寄给我。”

　　“以前办理户籍时，总是忘带这个忽略哪个的，现在微信公众号上就能进行户籍业务的咨询和预审，来办理时，一次就能带齐所有材料。”

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　　从办户籍反复跑，到如今一次便可办理成功；从身份证办理领取周期长，到如今缩短为青海省内各市、州2至3天，国内各省份4至7天即可收取证件，西宁市实现了“互联网＋户籍办理”警务工作模式，西宁市民众也感受到了更细心更便捷的服务。

　　西宁市城西公安分局户政大队民警李嘉桢日前介绍，城西公安分局户政服务中心在前期户籍指南“二维码”基础上，积极研发“智慧服务中心”“三维码”业务，推广“城西掌上户政”微信公众平台，民众用手机扫码可直接进行户籍业务网上咨询、网上预审和进度查询，实现了“最多跑一次”的服务承诺。

　　同时，为使户政便民服务走出户籍办理窗口，城西公安分局在西宁市城西区37个社区警务室的警民联系牌上展示户籍指南“三维码”，使民众在家门口即可扫描码了解户籍办理事项，提前进行网上预约，极大地方便了民众。

　　西宁市城西公安分局胜利路派出所社区警长王刚，同时也是城西区北商业巷社区党委副书记，户籍指南“三维码”给社区居民生活带来的改变，他看在眼里很是欣慰。

　　“以前社区居民有什么事都要亲自跑，自从有了‘三维码’，他们一扫就知道怎么做了。对于不太用、不会用手机的居民，我们还可以进行一个信息收集，提供上门服务，集中为他们办理各种业务。”

　　目前，民众通过扫描“三维码”关注“城西掌上户政”微信公众平台达1.8万人。仅5月，接待民众1000余人，通过“互联网+户政邮寄服务”办理邮寄户口和临时身份证等证件业1348件，实现了“让数据多跑路，让民众少跑路”。

　　“西宁市城西公安分局户政大厅，平均每天接待办理户口证件民众300余人，高峰时段每天接待民众700余人。”李嘉桢说，开通网上预约服务以来，20%的民众通过网络预约提前取号，明显减少了大厅排队等候办理业务的人数，提高了户政办理工作效率。

　　此外，为更好地提供“足不出户，网上办理，送证上门”的服务，户政服务中心推出“便民通户政”身份证寄递业务。凡在城西公安分局户政服务中心申领居民身份证的民众，均可享受身份证全国范围内“线上办理、线下寄递”的便捷、优质个性化服务。

　　“因为工作原因，我现在需要将户口迁回西宁，办理新的身份证，不到半小时，所有的东西都弄好了，身份证也不需要我再请假来取，可以直接邮寄给我。真的是太方便了。”从外省赶回来办理户籍和身份证的民众刘玮告诉记者，“以前需要请好几天假，才能办完的事情，今天不到半天就处理完了，下午我就买票回去了。”

　　刘玮回忆，前几年他来迁户口的时候，跑了好几次，不仅仅耽误工作，人还很累。“反反复复来，每次都有新的问题，来了还要在现场重新取号排队，真的是太浪费时间了。”

　　西宁市公安局党委副书记、政委齐春岭表示，“十四五”期间，西宁公安将深入推进“互联网+公安政务服务”，在出入境、户籍、交管等方面推出更多改革新举措，加快推进智慧安防小区、前端智能感知系统等科技信息化项目建设，主动回应民众期盼。

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