为着力提升“办事不求人、审批不见面、最多跑一次”的政务服务水平，不断提升公安窗口服务质效，进一步方便群众办理相关业务，泰州兴化市行政审批局公安窗口持续深化“放管服”改革，加快推进“互联网+政务”服务模式，不断创新政务服务举措，力推“六个一”，即向外要求业务办理一律从简、群众申请一次办理、多部门协作一站服务，向内要求窗口提供一流服务、专业素养达到一流水平、办公场所营造一流环境，切实增强群众的满意度。
一是“一”律精简，全面压减证明材料。根据中央及地方各级政府关于户籍制度改革、车驾管业务改革的系列精神，进一步推进户籍制度改革及“放管服”改革，对符合规定情形的，免除一批纸质材料、简化一批办理流程、减少一批审批层级，不断提高窗口工作质态，提升便民利民服务水平。一次性告知申请人特种行业许可证应具备的条件和需提交的材料，申请人承诺符合条件并提交材料的，当场作出审批决定。
二是“一”次办成，推进“互联网+服务”。依托“兴化公安微警务”和江苏政务服务网，通过电脑、移动终端为群众提供户籍、居住证、身份证、机动车禁区通行证等业务在线咨询、业务办理、进度查询、反馈投诉等服务，努力实现“群众少跑腿，数据多跑路”、让群众最多跑一次的目标。同时积极探索窗口服务类微信群，对辖区群众的诉求提供交流平台，使之成为辖区群众公安窗口业务的有效渠道。今年来，群众通过微警务咨询、预约办件达1.6万件。
三是“一”站受理，打造15分钟便民服务圈。坚持高效便民原则，持续推进公安“放管服”改革，完善便民措施，进一步激发创新活力，不断增强人民群众的获得感。窗口全面受理居民户口、居民身份证、临时居民身份证、居住证等业务，推行户籍地、居住地一窗受理、网上运转、分级审批，实现群众办事就近办、一站办。在兴化戴南、安丰、沙沟三个重点乡镇派出所设立“综合服务窗口”，实现车驾管、出入境、户政等26项个人高频业务一门通办。在城区汽车交易市场设立4个便民服务点，有效缓解了车驾管业务的集中办理压力。
四是“一”流服务，做优人性化工作举措。牢固树立“用一张笑脸，来热情服务”的服务群众理念。特别设立办事窗口、休息专区、热水雨伞服务区等便民区域。窗口工作人员习惯于用真诚的笑脸热情服务，通过发放办事须知指南、户政政策宣传手册、微信服务群等途径，全面、及时公开办事流程、业务须知、值班安排、联系方式等信息；安排尊老志愿者，为需要帮助的老年人提供跟踪服务；在办证高峰期设立户政服务引导员，安排专人为群众提供办事导航、政策宣传等服务；推出身份证照片“多拍优选”创新服务，真正满足群众需求，拍出令群众满意的最美证件照；开展周六、节假日等关键节点户籍“延时服务”、“错时服务”，持续开通高考、中考“绿色通道”等特事特办业务，解决群众急事要事问题。今年高考期间，已为考生加急办理身份证件22份。
五是“一”流业务，不断提升专业素养。结合“我为群众办实事”活动，推动窗口民警、辅警学习长效机制，不断提升专业知识和业务能力，积极参加上级组织的业务技能竞赛检验学习成果，持续开展“群众利益无小事”的理念教育，不断强化民警职业道德修养，把忠诚为民服务理念真正融入到实际工作之中，坚决杜绝对待群众“冷、硬、横、推”和“四难”现象的发生。窗口民警一手抓服务、一手抓调研，积极探索总结放管服改革工作中的特色亮点、不断宣传窗口服务群众的暖心事迹，今年来，在各类新闻媒体刊载稿件85篇，在省、市内网网站发布经验材料20篇。
六是“一”流环境，建设舒心办事场所。对全市窗口服务大厅进行了统一规划建设，进一步科学划分业务功能区域，实现了户籍业务、身份证业务、居住证业务等多个窗口同时办公，缩短群众等候时间，树立窗口单位良好形象；按照全国文明城市创建要求，统一制作窗口服务制度牌和各种温馨提示牌259份，将窗口单位的工作规范、办事程序等制度及各窗口单位工作人员的个人形象和职务信息面向群众公开展示；设置等候椅、报刊架、便民雨伞、饮水机、应急药盒、笔墨纸张等便民服务设施35套；提供仪容镜和方便群众照相的深色衬衫、眼镜、梳子、发卡等办理身份证梳妆用品，充分体现了人性化服务方式。
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