“我们一直在寻求一种合理的模式,以提高工作效率。在A6系统里,我们找到了灵感。”首都机场集团公司要客部的领导一语道出了心声。而这其中的灵感来源,正是A6系统强大的协同功能。
12月10日,伴随着北京今冬的第一场瑞雪,首都机场要客部协同OA系统的首次培训成功举办。用友致远和京津伙伴拓友公司共同为机场要客部总部信息中心负责人及属下11家分公司的总经理进行了相关培训,公文部分是此次培训的重点。精彩的讲解和演示,坚定了大家对协同办公模式高度的认同和积极推广应用的信心。
北京首都国际机场是中国首要的门户机场,同时也是我国及首都北京与世界往来的重要通道,其旅客客流量及起降的航班架次在国内首屈一指。首都空港贵宾服务管理有限公司(即机场要客部)是首都机场集团公司全资子公司,按照集团公司发展战略的要求及授权,全面负责中央及各地方政府要客、商务贵宾抵离首都机场的高标准地面接待服务和公务航空事业的拓展和管理,目前拥有首都公务机有限公司、天津、重庆、湖北、江西、贵州、吉林、内蒙、黑龙江、青岛空港贵宾服务有限公司等十个成员企业。公司依托首都机场独特的资源优势、现代化硬件设施和公司40余年专机、要客进出港服务经验,采取国际通用的会员制管理方式,为进出首都机场及首都机场集团公司各成员机场的广大航空旅客提供全国连锁的机场高档休息室服务、快速通道登机、协办值机手续、会议接待、酒店预订和汽车租赁等各项服务。
持续提高服务质量,使客人满意,是要客部的宗旨,为此公司特别推出了一条龙的服务。致远A6协同管理软件则为要客部的一条龙服务提供了信息化的保障。从购票、办理登机手续、候机、安检登机、委托接送机,到预订目的地酒店、旅游咨询、车辆租赁、短程接送,再到机场购物、会议会晤等等,要客部周到的一条龙服务将客人的商旅全程安排得紧密高效。在构建透明快捷的工作流程的同时,致远A6还为要客部及其异地联盟机场提供了统一的工作平台。这个协同平台实现了异地服务的对接,无论何时何地都能使客人有宾至如归的感觉,即使是最微小的需求也会得到细心的考虑和周全的安排。
打造顶级服务品牌,就要求要客部的服务与管理更加规范化和科学化。信息化的保障将帮助要客部提高运营效益,增强核心竞争力,逐步向世界展示中国贵宾服务的品牌和形象。