从市水务局获悉，国家发改委日前公布2020年中国营商环境评价情况，我市营商环境“获得用水”指标表现优秀，进入全国20个标杆城市行列。
近年来，市水务部门积极推进供水接入服务改革，持续优化“获得用水”营商环境。将用水报装流程精简为“受理及查勘”“验收及通水”两个环节，全市90%的供水接入配套工程享受免办许可政策。大力推行用水报装过程中行政审批和相关手续协同联办，具备条件的小微项目获得用水整体时间压缩到9个工作日以内。
依托“天津用水报装”微信公众号和“政务一网通”平台，全市18家供水企业统一受理标准，全部实行用水报装网上受理。拓展供水设施维修、水表过户、缴纳水费等网上业务，让用户享受“零跑腿”办事体验。同时，水务部门不断完善投诉和信息反馈、纠纷解决等机制。用户可通过12345政务服务便民热线、供水企业服务热线投诉，或在“天津用水报装”系统上进行线上投诉，监管部门受理后及时裁决，协调解决。
今年4月起，我市以小微给水新装工程项目为突破口，率先在水务集团推行用水报装“五零”服务试点工作，实现用水报装申请“零材料”、用水报装“零审批”、小微给水新装工程项目“零投资”、主动回访“零距离”。截至7月底，共办理办结此类项目30件，为用水报装户节约费用40多万元。
据了解，自2020年9月以来，国家发改委在全国80个城市组织开展了中国营商环境评价，以市场主体和社会公众满意度为导向，对参评城市营商环境进行深入分析。其中，“获得用水用气”指标是18个“一级指标”之一，用水报装是否便利高效、是否公开透明直接影响着用水户对营商环境的感受。
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