为持续优化营商环境，积极推动天河区打造粤港澳大湾区知识产权行业高地，提升天河区在粤港澳三地的辐射作用和品牌影响力，充分展示创新发展动力，加快构建天河区知识产权运营服务体系，天河区市场监督管理局（知识产权局）不断强化知识产权保护工作，以“知识产权维权援助信息化平台建设”为引领，以重点产业知识产权保护工作站为支撑，采取线上线下双管齐下的保护模式，极大地提升知识产权保护效能，为营造良好的营商环境，助力粤港澳大湾区知识产权服务业核心区建设提供有力支撑。
天河区市场监督管理局（知识产权局）启动了“知识产权维权援助信息化平台建设”项目以来，先后深入区人民法院、广州仲裁委员会等进行项目调研六次，广泛听取专家意见，确定了天河区知识产权维权援助平台开发需求。目前该平台已完成信息系统安全等级保护备案和实操业务培训，目前已进入试运行阶段，即将正式投入使用。
“知识产权维权援助信息化平台建设”由公共信息服务模块、维权援助服务模块、智库服务模块三大部分组成。其中，公共信息服务模块主要向社会及时公布天河区知识产权相关动态，推动政务服务提质增效；维权援助服务模块以知识产权维权援助业务为核心，以维权援助信息和资源为辅助，建立案件快速申请和科学分流机制，提供快速审查、快速维权的纠纷解决流程，推广利用调解方式快速解决纠纷，高效对接行政执法、司法保护、仲裁等保护渠道和环节；智库服务模块则是健全协调信息获取机制，建立天河区知识产权人才库、专家库、师资库、案件库、政策库五大数据库，打造天河区专业人才队伍，充分发挥各类人才在维权实践中的作用。为谋求更好地建设专家库，项目组通过走访区人民法院进行实地调研，对接区人民法院专家，打通线上维权咨询渠道，为咨询人员、专家搭建沟通“桥梁”。区人民法院专家也会定期登录平台，解答咨询人员的留言。
广州作为国家知识产权运营服务体系建设先行市，将建设立足广州、面向华南、辐射全国的枢纽型网络化知识产权运营服务体系，打造知识产权强市和枢纽城市。天河区是广州知识产权服务业集聚发展重点支持地区，知识产权保护工作一直推陈出新，不断强化，“知识产权维权援助信息化平台建设”将有效地实现知识产权维权援助跨区域、跨部门合作，推动全区知识产权协同保护体系建设。该平台建成运用后，将通过设立知识产权人才库、专家库、案件信息库，为执法人员及企业提供在线知识产权信息检索、法律咨询等综合性维权服务，构建集行政执法、司法保护、仲裁调解、行业自律于一体的线上+线下的知识产权保护体系。
下一步，天河区将继续完善全区知识产权保护体系建设，借助知识产权维权援助平台、知识产权保护工作站等支撑，在全区实施最严格的知识产权保护制度，打造知识产权保护运用高地，保护好市场主体，激发市场主体活力，营造高质量的营商环境，为天河区企业健康发展保驾护航。
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