辽源市住房公积金管理中心聚焦企业百姓办事“难点”、“痛点”，不断优化办理流程、缩短办事时限，努力营造“简单、方便、高效”的营商环境，着力提升企业群众满意度。
开展流程再造，全部业务实现“最多跑一次”。坚持“刀刃向内”搞改革，简化办事流程，43项公积金办理业务全部实现“最多跑一次”、“一站式办结”。特别是对反映较为突出的公积金贷款业务，通过精简贷款要件、优化流程，实现贷款审批全流程时时在线，审批人员移动办公。辽源市住房公积金和市不动产登记成功实现业务融合、数据融合、人员融合，实现两个部门、多个环节业务无缝对接，由“办一件事排多次队”，变为“排一次队办多件事”，窗口可同时受理公积金与不动产登记业务。住房公积金贷款从受理、审核、签合同、抵押登记到放款，由原来的50分钟提速到最快30分钟。
推行综窗改革，服务事项实现“无差别受理”。持续优化公积金信息管理系统，强化人员管理培训，全部大厅窗口实现无差别受理归集、提取、贷款、结清等业务，实现“到一个窗、办所有事”目标。发挥辽源公积金服务大厅智慧管理系统作用，实时显现统计各综合窗口分时段办件量、日办件量、满意度、业务类型、高频事项比例、办理时长、等待时长等，窗口柜员可以通过系统进行“抢单”，最后汇总形成月报、季报，对窗口服务进行量化绩效管理，推动提升了窗口服务能力和水平。
打破信息孤岛，以数据共享推动效率提升。积极推进“互联网+公积金”建设，围绕企业群众关心的高频事项，各部门协同开展数据接口研发、单元测试、集成测试、仿真测试，业务办理实现由柜面到网上、人工到智能、群众跑到信息跑的全方位转变。目前，辽源公积金门户网站、手机APP、支付宝公积金等线上注册用户已达缴存职工的85%，线上业务办理13项，其中3项业务可“7×24”小时办理，实现“办事不见面，提取秒到账”，切实打通了便民服务“最后一公里”。
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