乌兰察布市税务局：税收网格化打通服务“最后一公里”

为进一步推进党史学习教育走深走实，市税务局从缴费人最关心的“急难愁盼”问题出发，充分发挥社区、嘎查在服务群众中的重要作用，全面打造协同共治网格化税收服务平台，为社区纳税人提供更加精准和高效的税收服务，打通了税收服务的“最后一公里”，实现“税费在网上办理，人在网格中服务”，有效提升了纳税人缴费人的获得感和满意度。

　　多部门协同合作，税收网格化成效初显

市税务局充分发挥协同机制作用，大力推进精诚共治和精细服务，加强与社区、苏木嘎查和高校合作，构建起“税务+社区+高校”的基层税收社区网格化志愿服务体系，将纳税服务融入社区网格服务范围，让服务触角延伸到每个社区、每个角落。通过培训社区工作人员为辖区内企业、商户、居民提供全天候、无缝对接的基础纳税服务。与乌兰察布职业学院合作，组建了大学生税收志愿者服务队，不但为在校大学生提供了社会实践机会，也进一步壮大了全社会协税护税力量，构架起税收普法大宣传格局。“专业+志愿”的网格化税收服务改变了以往税务部门“单兵突进”“孤军作战”的局面，构建了联动融合的税收“大服务”格局。

　　网格员变身协税员，延伸税收服务触角

税务部门在电子税务局开通社保费网上缴费功能后，经过培训的社区网格员与大学生税收志愿者服务队迅速行动起来，在兴和县兴达社区一起为社区老年人、残疾人等特殊群体上门提供手把手的社保费线上缴费操作指导。在社区网格员与大学生税收志愿者服务队的耐心细致指导下，社区居民边爱芳顺利学会了利用手机办理社保费线上缴费业务，并亲自反复操作、熟练步骤。社区居民王平亮说：“社保费线上缴费功能开通前，我每月都要去缴费窗口缴费，现在好了，足不出户用手机就能缴费，真是太方便了！”

　　完善税务网点建设，打造十五分钟办税圈

市税务局以税收服务为经、地域协同为纬，在税收网格化服务的基础上，聚焦优化税收营商环境重点工作，建立更加广泛开放的网格化服务体系，通过加强多部门协同，完善税务网点建设，打造“十五分钟办税圈”。和邮政部门共建了“税邮合作代开发票便民点”，和社区共建了办税服务室，完善24小时智慧办税服务厅、自主办税厅、政务服务大厅窗口，保证纳税人缴费人无论采取何种交通方式在15分钟内都可以找到至少一处纳税缴费服务场所，实现纳税人缴费人就近快捷办税缴费。