“以前到营业厅打印发票需要排队，现在通过线上预约，可以直接在取票柜里取，省时又省力。”3月20日，重庆市朝阳中学后勤负责人曹华在国网重庆北碚供电公司城南供电营业厅，凭提取码取出发票后由衷赞叹。
今年年初，国网重庆北碚供电公司城南供电营业厅上线了自助取票功能，这也是重庆市首个具有自助取票服务的数智化供电营业厅。
据了解，城南供电营业厅服务北碚区城区15万余户低压客户和全量高压客户，服务内容涵盖高低压各类业务咨询办理、电费缴纳、票据服务及档案管理。一直以来，每到高峰期，到营业厅交费和打印发票的客户数量增多就会出现排队的现象，有时队伍还会排到营业厅门外。
自助取票功能上线后，客户提前预约自助取票，就不需要长时间排队等候，体验感更佳。目前，该辖区高压及小区物业等批量客户的自助取票使用率已达75%，实现了客户取票服务“零等待”。
此外，国网重庆开州供电公司推出的“刷脸办电”服务让用户办电更便捷。
“‘刷脸办电’，客户全程只要扫脸一次，系统就自动通过电子身份证调取产权证信息，客户不用任何资料就能申请办电。”据供电公司员工李尚君介绍，整个业务办理流程无需任何纸质材料，直接在“渝快办”APP上操作就可以完成，真正做到“一趟不用跑”。
“刷脸办电”是国网重庆市电力公司推出的办电业务新手段，也是打通供电公司业务系统与政务系统之间瓶颈、实现信息共享互通的重要举措，在群众办电业务上做“减法”，提升了市民用电获得感、办电便利度。
目前，国网重庆市电力公司实现了居民客户“刷脸办电”、企业用户“一证办电”，高、低压客户线上办电率分别达到99.51%、99.84%。
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