为加快推动“互联网+政务服务”体系建设，打造线上线下一体化办事服务平台，重庆市开州区对原有“渝快办”开州区政务服务平台进行全新改造升级，于4月20日正式推出政务服务平台“开心办”。
“开心办”平台汇聚了工程建设项目网上申报、投资项目服务、开办企业、企业变更等助企服务。个体工商户设立登记、非主干道临时占道经营许可、护士执业注册等12项高频服务可在线办理。同时，还接入了便民缴费及查询、公积金服务、医保服务，为企业和群众提供多项服务保障。
目前，开州区推进政务服务线上线下创新融合，在线上推出政务微信、VR场景导航等系统，以场景式导航、对话式交互的服务形式，实现便民服务内容清晰化、服务中心平面化、业务窗口精准化。在线下建设智能化大厅、自助终端、智能审批应用，实现办理形式的拓展、服务时间的延伸，让群众享受更为便捷高效的24小时“不打烊”便民服务，持续提升群众办事体验，让服务更加智能化、精准化。
据了解，“开心办”平台上线后，群众可通过关注开州政务微信公众号获取网上办事指南查询、微信取号、办件进度查询、网上预约和在线申请等各类政务服务。
升级后的“开心办”平台上线了“助企纾困服务专区”，专区包含惠企政策直享、助企服务直办、意见建议直达三大服务板块，通过对开州区9万多家企业主体及近300条政策分类画像，实现政策智能匹配、项目智能申报，意见实时反馈。专区设置政策体验及事项智能导办功能，通过对政策及项目的梳理，引导企业按照设置好的流程进行简单判断，解决企业在项目申报中遇到的能否办和怎么办难题。
值得一提的是，“开心办”平台进行了“政务+服务+新闻+智库”的创新升级，推出的特色资讯板块包含新闻资讯及智库专栏两大板块。其中，新闻资讯栏目包含国内视点、国际视野、本地新闻和新华时评四大板块，每天选取新华社播发的有关时政、经济、社会方面的热点新闻及权威评论类报道，让权威媒体的声音和观点直达开州，让企业在办理政务服务事项的同时也能获知权威资讯。智库专区主要结合开州区“一极两大三区”发展目标及开州区企业行业特征分析，建设“三区建设”“数字政府”“乡村振兴”三个智库专栏，汇聚中国经济信息社相关智库研究成果和全国各地经验做法，为企业发展提供智力支持。
据悉，下一步，开州区将持续优化“开心办”平台，为企业和群众提供贴心、暖心的办事服务。
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