多分支机构型的企业，多数为全国性跨区域经营，有些企业需要进行跨国性的经营管理。企业在各地的分支机构通常是以分公司、办事处或是终端售卖场的形式出现，跨国企业则是将类似的分支延伸到国外。
任何一家多分支机构企业总部最头疼的问题，无疑是企业的统一管理和沟通协作问题。通常情况下，问题分为以下几种：
1. 统一管理实施问题：总部的管理者经常会发现，公司总是会发生总部策略无法贯彻下去的问题，分支机构与总部时常出现步调不一致,最终使企业蒙受经济损失。而比经济损失更大的是，各分支机构之间或是与总部之间因此产生埋怨和不信任。
2. 沟通协作问题：企业内部各部门之间，总部与异地之间，以及公司人员与外部客户或合作伙伴之间等都需要大量的沟通和交流，才能保证合作的良好运行。但由于跨越区域较大，有时需要沟通时间较长，无论是异地出差还是拨打长途，都给企业造成了较大的成本压力。
3. 大型销售项目两地操作问题：大型销售项目的利润高、风险也大、时间跨度大，管理协作难度高，这成为多分支机构企业管理的一大难题。跨区域的销售项目，有时需要两地合力操作解决的项目问题，如相对复杂的产品生产需求、技术支持难题或是售后服务问题，则常让两地人员有鞭长莫及之感。
4. 对外地机构管理督控问题：外地机构，尤其是办事处类型的机构，由于建制相对不完整，因此，对于办事处人员的管理和执行督控常常成为总部管理者的一个较为头疼的问题。如何做好对外地机构的管理，并与之形成良性高效的信息沟通，是公司总部相对重视的一个问题。
5. 与国外合作伙伴/分支机构的沟通问题：去国外的出差成本更为惊人，即便是通个电话，也是价格不菲。但如果涉及到较为重要或紧急的事项，则不得不忽略成本而先进行问题的解决，这就给企业造成一种成本性的困扰。
近期，一家生产煤矿自动化设备的较为典型的多分支机构企业——天玛公司的一些相应管理和沟通协作等问题，通过应用捷思锐科技的IP语音解决方案，都得到了较为完善的解决，在此与各位读者共同分享一下其成功经验。
一.天玛公司的介绍
天玛公司是由天地科技股份有限公司与德国Marco系统分析与开发有限公司发起成立，属北京市认定的高新技术企业。天玛主要从事液压支架电液控制系统、综采工作面自动化控制系统等多种产品和相关技术的研究开发、产品生产销售和相关技术服务等。
天玛公司在北京共有2个办公区，总部座落在城区，生产工厂以及物流仓库设置在北京市远郊的昌平，公司在全国各地共设有4个办事处。此外，由于是与德国企业共同成立的合资公司，因此北京总部的中方人员以及德方人员也需要常与德国的Marco公司保持频繁地沟通。
主要在北京城区办公的公司总部，主要包括市场部、研发部、项目运行中心、综合部、质管部等部门，在北京远郊昌平的工厂，主要有生产部、维修中心、备件库等部门以及职责等，负责公司的生产、物流以及售后维修等工作。
外地设置的办事处，则是负责与地方煤矿的客户以及相应煤矿公司进行接洽和沟通，完成销售任务以及项目操作等工作。
对于天玛的领导层和工作人员而言，如何实现对北京地区的总部与工厂之间的管理以及与外地办事处之间的管理、沟通与协作，成为日常工作中非常重要的一部分内容。
总部的德国工作人员需要常与德国进行沟通，中方人员也会因为生产、销售、技术以及产品等问题常与德国进行沟通。
经过产品类型的横向对比以及品牌的行业挑选，天玛最终选择了与捷思锐公司合作，实施IP语音系统通信方案。
二.天玛公司的需求以及功能实现目标
在合作过程中，天玛公司明确提出，该解决方案必须能够降低总部与各分部之间以及分部之间的通讯费用成本。
再一点，天玛公司希望解决与德国通讯的高费用问题，降低公司的国际长途支出成本，但同时不能降低沟通质量。
第三，公司的IP语音系统，需要具备较强的会议功能，通过简单操作就能实现天玛公司内部各部门会议以及各地之间会议、跨国会议以及与客户会议的功能。会议需要具备操作简单快速和容量大的特点，最高需要能同时容纳百人以上参加。
通过与天玛公司相应人员的沟通，包括对天玛公司内部企业状况的调查和综合分析之后，捷思锐公司为天玛公司做出了如下功能目标——
1. 实现总部与工厂-办事处和德国分机之间的免费通话/传真
借助稳定的网络环境，所有的通话通过网络传输，不占用传统运营商的电话线路，实现免费通话，并更加充分的利用了网络资源。
2. 通过虚拟运营商落地，节省长途话费
在实现了内部通讯免费之后，也可以借助网络上的其他资源来节省更多的通讯开销，其中最吸引企业眼球的当数虚拟运营商服务，遍布全球的落地资源，超低的费率标准，使得拨打国内、国际长途变得跟打市话同样便宜，节省下来的费用可想而知。
3. 不改变原有电话终端及拨号习惯
利用合理的配置及规划，使得用户在基本不改变电话终端及拨号习惯的前提下享受IP通信服务。
4. 各地间的电话实行统一管理
IP通信的最大的特点就是不受地域限制，分布灵活，作为企业应用而言，能够统一管理和方便的维护是必不可少的。网络电话设备提供WEB管理，同时统一由SIP服务器分配号码及路由规划，做到中心统一控制，终端自动配置，极大方便日常使用和维护。
5．安全性高、使用稳定
基于网络的语音通讯，安全性也是必要的。随着IP通信技术的发展，其安全性也不断提高，利用多种加密技术对语音进行保护，同时借助丢包补偿、动态抖动缓冲及多种语音优化处理，保证通话的稳定性。借助网络电话设备与传统PSTN融合方案，还可以在断网、断电时切换备份线路以保障通讯的正常。
