“党的十八大以来，山西省税务部门全面实施营改增、个人所得税等税制改革，积极落实各项减税降费政策，大力推进办税缴费便利化改革，为山西经济社会高质量发展贡献税务力量。”今日，在山西省委宣传部举行“山西这十年”系列主题新闻发布会第二十三场发布会上，国家税务总局山西省税务局总会计师杜飞彪介绍山西省创优税收营商环境的“这十年”。
这十年，创优税收营商环境的机制不断完善。2018年，山西省税务局制定了《进一步优化税收营商环境行动方案（2018-2020）》，统筹安排优化税收营商环境工作。2020年《山西省优化营商环境条例》颁布以来，山西省税务局立足税收角度丰富完善山西省“十四五”营商环境建设规划和营商环境创新提升行动方案，明确了优化税收营商环境的时间表和路线图，为创优山西省营商环境提供了坚实的制度保障。
这十年，税收服务社会大局作用持续发挥。一方面，山西省税务部门组织税收收入25155亿元，从2012年的2274亿元增加到2021年的3625亿元，为山西省高质量发展提供了坚实财力保障。另一方面，积极落实各项结构性减税政策和普惠性减税降费政策，减免税规模从2012年的38.74亿元增加到2021年的767.48亿元，特别是今年大规模留抵退税、制造业中小微企业缓税、受疫情影响较大的困难行业和中小微企业缓缴社保费等组合式税费支持政策实施以来，到9月底，全省累计新增减税降费及退税缓税缓费超730亿元，市场主体信心不断增强。数据显示，山西省涉税市场主体从2012年的46.11万户增加到2021年底的137.88万户，今年以来已实现净增加21.75万户，有力助推了全省市场主体倍增工程。
这十年，税费业务办理事项持续精简，纳税人税费负担大幅减轻。从2014年开始连续9年开展便民办税春风行动，累计推出54类197项539条服务举措，推动申报简并、流程精简、时间压缩。仅“十三五”期间，税务行政审批事项由87项减少至1项，税费业务事项精减49%，报送资料压减50%，税务证明事项减少58%；推出十一税合并申报，纳税人填报表单数量从35张减少为11张；推行“承诺制容缺办理”和税务注销免办、即办服务，办税缴费效率不断提升。
这十年，全方位多渠道的税费服务体系基本形成，服务质效持续提升。2012年，山西省12366纳税服务热线正式开通，电话咨询量从当年的8.5万增加到2021年的82.5万，“听得见的纳税服务”品牌正不断拉近征纳间的距离；2018年，规范统一的山西省电子税务局正式启用，截至目前，共有233个税费事项实现了“网上办”。今年9月初，晋税通APP上线启动，59项税费业务实现“掌上办”“非接触式”办税缴费已成为纳税人缴费人的首选；实体办税服务厅规范化标准化建设不断升级，201项办税业务实现了“最多跑一次”，同时推行“远程办”和“线上线下融合办”，提供“办不成事”兜底服务，纳税人缴费人的获得感不断增强。
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