抖音直播是当下受很多人欢迎的形式，为加强医保政策宣传解读力度，提升政务公开效能，自2020年5月以来，济南市医疗保障局开设“济南医保”抖音账号，创新 推出“直播+政务公开”的新模式，通过“医保顾问云服务”网络直播，和群众“面对面”交流，解答群众就医报销疑问、解读医保报销政策、受到群众的欢迎和好评。
一是推出抖音直播“云课堂”，化身医保业务“讲解员”。定期开展抖音直播，解读与群众密切相关的医保惠民政策和医保业务事项办理流程，解答群众就医报销中的问题。通过抖音直播开展医保业务“云课堂”，变身线上“讲解员”与更多群众互动交流。截至目前，已经锻炼出了6人的主播团队，每周一下午7点、周五下午2点定时直播，累计增长粉丝5.7万人，直播关注人数次均2万人以上，最高达到3.5万人，已累计在线直播94期，累计吸引100万余人观看。
二是设定每期宣讲主题，拓展小型“新闻发布会”。参考新闻发布会形式，每期直播前确定一个重点宣传政策，并根据近期涉及群众切身利益的医保政策进行调整，比如职工医保普通定点由1家调整为4家、参保人外出就医转诊备案程序变化、居民医保启动参保缴费等，确定1-2个本期要点的介绍、分析、解读政策事项进行重点宣传讲解，借助定期直播，成为最新医保政策、举措的“新闻发布员”。
三是发布热点短视频，延伸政务公开触角。以轻松幽默、生活化的形式拍摄情景短视频、制作小动漫，在“济南医保”官方抖音号、微信视频号等政务新媒体上发布，用群众喜闻乐见的方式讲解医保政策和经办业务，让群众愿意看、看得懂、能记住。截至目前，共发布短视频180个，涉及政策解读、业务讲解、热点新闻、引导关注、官方辟谣等各方面信息，累计观看及互动达90万人次。
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