国网淮北供电公司：持续提升客户“获得电力”指数 跑出优化电力营商环境加速度

　　今年以来，国网淮北供电公司大力践行“忠诚、实干、创新、争先”的文化理念，聚焦“获得电力”水平提升，建立指标管控、专项督导等工作机制，聚焦规范供电服务行为，持续提升客户“获得电力”指数，跑出了优化电力营商环境加速度。

　　机制上发力 供电服务更优

　　年初，淮北市成立“获得电力”专班，供电公司内部同步组建创一流营商环境领导组及工作专班，出台创建一流电力营商环境实施方案，从领导班子到基层员工，进一步细化任务、压实责任，全力推动获得电力水平再提升。

　　淮北供电公司着重从压减办电环节、压减办电时间、压减办电成本、压减办电资料、提升供电可靠性等多方面持续发力。率先在省内贯通政府部门工程建设项目审批管理平台与电网企业营销业务应用系统，将企业用电需求纳入营销系统储备库动态管理，密切跟踪全市招商引资重点项目、重点企业，全过程服务企业用电，真正做到“电等发展”。

　　今年以来，淮北供电公司针对小微企业办电全面实行“零上门、零审批、零投资”的三零服务，低压接入容量标准提升至160千瓦。1至10月，淮北公司已累计服务小微企业1766户，节省办电成本610万元。

　　环节上压减 办电速度更快

　　9月6日，淮北市民张先生打算为自己创办的小微企业办理用电报装业务，他使用“网上国网”APP进行业务线上办理。当日下午，客户经理上门勘查并顺利接电，让他直呼“接电流程透明，真快、真方便”。

　　今年以来，淮北供电公司立足“简环节、降时间、优服务”，通过深化政企协同，成功实现涉电审批业务全程“线上办”，真正做到线下“一个窗口”“一屏通办”。

　　通过贯通政企数据资源，客户经理通过线上获取重要项目信息，提前配合用户编制供电“预方案”，电力外线接入审批自动反馈等全过程“一条龙”服务，让企业办电更快捷、更省心。

　　技术上升级 用电质量更可靠

　　今年以来，淮北供电公司不断加强主网建设，建成投运220千伏藕池变电站，新建110千伏变电站两座。不断加强配网建设，建改10千伏及以下线路125公里、配变299台，完善网架，配网联络率达97.44%。深入开展不停电作业，不停电作业率达98.08%，建成发布市区城南网格、濉芜产业园等两个“零计划停电”示范区。截至目前，用户平均停电时间3.0874小时，同比下降38.09%；用户平均停电频率1.7958次，同比下降31.78%。

　　围绕“不停电”“快复电”等核心要素，淮北供电公司成立专项工作组，继续扩大“零计划停电”示范区建设。同时，大力推进“市县一体化”不停电作业，依托配电自动化打造自愈型配电线路，进一步提升全地区供电可靠性。预计至今年末，示范区供电可靠率将提升至99.99%。