安徽省巢湖市市场监管局“五重服务”助力企业开办营商环境

　　一流营商环境是一个地区高质量发展的核心竞争力和强劲推动力。安徽省巢湖市市场监管局推出一系列特色服务，积极营造“便民、利民、高效”的服务氛围，助力企业开办营商环境。

　　一是延伸服务“就近办”。企业开办除了在安徽政务服务网“网上办”，政务服务中心“窗口办”，7*24小时服务厅和商业银行网点“自助办”，还可在经营场所所在地的市场所“就近办”。巢湖市市场监管局下辖17个基层市场监管所，均设有办证服务大厅，只要企业和群众有需求，就可以到相关市场所咨询并办理企业开办。巢湖市市场监管局将办事窗口前移，切实打通服务群众“最后一公里”。

　　二是容缺服务“少跑腿”。在窗口受理企业开办申请材料时，针对主要申请材料齐全且符合法定形式，但次要申请材料欠缺的，窗口工作人员一次性告知需要补齐或补正的材料和时限后，可容缺受理“先办后补”。此举有效减少了企业和群众多跑腿，使政务服务既有速度又有温度。

　　三是导办服务“解难题”。在政务服务管理局二楼设立安徽政务服务网巢湖分厅自助服务区，免费提供四台电脑和打印机，针对现场咨询企业开办操作中遇到的疑难杂症，安排工作人员现场“导办”，解决问题并服务跟踪到位。开通电话咨询热线，方便企业在网上申请企业开办时遇到问题及时联系，通过电话解答指导企业操作步骤。引导企业通过安徽政务服务网合肥分厅申领5枚免费公章服务，2022年1-10月共提供1520套免费公章（含线下免费刻制24套），为企业节约公章刻制成本130.72万元。

　　四是延时服务“暖人心”。为了满足企业需求，巢湖市市场监管局窗口实行下班延时服务、节假日加班服务、预约服务等，保证企业在最短时间内办结相关审批手续。近日，市场监管局窗口延时服务一个半小时（下午下班后），耐心指导某企业提交企业开办申请材料顺利拿到营业执照，企业深受感动并赠予锦旗以表感谢。

　　五是邮寄服务“助防疫”。为助力新冠肺炎疫情防控，减少人员流动和聚集，巢湖市市场监管局积极推行企业设立、变更、注销、迁址、档案查询等服务事项“邮寄办”。申请人可通过邮寄方式将申请资料邮寄至窗口，窗口收到材料后审查材料齐全给予办理，并将办结的文书或营业执照按照申请人提供的地址免费邮寄给申请人，大大减少了疫情防控期间巢湖市以外人员的流动。

　　营商环境只有更好，没有最好。巢湖市市场监管局将持续提升政务工作人员的业务能力和综合素养，建立统一高效的操作行为规范，深化优质服务，切实提升服务效能，争创一流营商环境。