浙江：嘉兴市南湖区创新打造“政务地图” 打造政务公开“云端网”

　　嘉兴市南湖区整合线上线下办事渠道、服务事项、政务数据等资源，创新打造“政务地图”，构建一张“就近办、身边办、自助办”的政务公开“云端网”，方便企业和群众能够“随时、随地、随需、随行”享受集约、高效、透明的政务公开服务。

　　一是“一图找场所”实现“好办”。一体化推进区、镇（街道）、村（社区）三级政务公开专区网络布点建设，探索全流程智能办理、自助办理，通过与百度合作，在微信公众号连接区级行政服务中心、镇（街道）便民服务中心和遍布全区的68台自助政务服务一体机，形成“1+11+68”全覆盖政务公开办事地图，企业和群众搜索办理点即可精准识别、定位周边服务站点的名称、具体地址、业务办理事项信息，为企业和群众提供高效便捷的政务导航服务。

　　二是“一屏找事项”实现“快办”。通过搜索办理事项，企业和群众便能在政务地图上查询到可办理此事项的全部网点，企业群众可根据自身情况选择，实现“方便办、就近办”，推动政务服务随时公开。同时，不断丰富、上线“南湖景区年卡开通”等一批体现南湖特色的便民服务事项。目前，线上可查询到区行政服务中心涉及办理事项1244项，自助政务服务一体机涉及办理事项1136个，各镇（街道）便民服务中心办理事项不一，涵盖社保、医疗、教育、公积金、项目建设、就业等多个领域。

　　三是“一点找捷径”实现“易办”。以智慧导航为核心，实现精准定位、精准查找，系统根据事项名称、审批权限、大厅位置、办事人实时所在地等多维度空间数据，由近及远依次显示网点列表，企业和群众选定事项办理网点后，可查看网点的排队情况、预计等候时间、时间点最符合办理区域等多项信息，并提供路线一键导航功能，合理规划设计出最优交通路线，以“数、智”改革流畅办事体验。今年以来，通过微信公众号政务地图访问量达2万余人次。