10月7日，据许昌市发改委消息，今年以来，为促进企业健康发展，释放企业发展活力，许昌市营商办多举措解决企业发展难题，持续巩固“亲”“清”新型政商关系建设成果，为民营企业发展营造良好营商环境，促进民营企业健康、高质量发展。
一是扎实推进投诉案件办理解决。严格按照《许昌市优化营商环境“有诉即办”工作实施方案》《许昌市营商环境投诉平台管理办法》规定，扎实推进投诉案件办理解决。自今年3月份许昌市营商环境投诉平台试运行以来，共受理各类投诉咨询98件，已办结91件，办结率92.86%。同时，为强化跟踪督办，市营商办将营商环境投诉举报案件处理情况纳入县域营商环境月排名考评体系，倒逼各县（市、区）积极做好案件办理工作。
二是积极解决“吐槽大会”企业反映问题。为常态化解决企业诉求，进一步畅通政企沟通渠道，市营商办在全省率先建立营商环境“吐槽大会”制度，邀请市场主体代表、行业协会商会代表，相关领域专家、律师、营商环境特约监督员参加，通过与企业代表面对面交流，听取企业诉求和呼声，着力解决制约经济发展的“中梗阻”问题和影响市场主体壮大的“沉疴痼疾”。截至目前，已召开3期“吐槽大会”，梳理汇总问题 63条，解决54条。
三是持续做好营商环境暗访督导。为加强政务大厅管理，提升政务服务水平，市营商办联合市纪委监委到许昌市市民之家和各县（市、区）政务服务大厅，围绕窗口工作作风、办事效率、工作能力等方面进行明察暗访，针对发现的问题现场进行清单式交办，督促做好整改落实。截至目前，已开展三轮暗访督导，发现的166个问题已整改完毕，企业群众办事获得感和满意度有效提升。
下一步，市营商办将坚持“两个毫不动摇”，持续加强营商环境投诉举报平台运用管理，及时受理转办许昌市各类营商环境违法案件，推进实现企业诉求“事事有回应、件件能解决”，依法保护市场主体合法权益，切实营造良好的营商环境。
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