“一窗受理”“一网通办” 重庆高新区探索建立人才创新创业全周期服务体系

　　引进来的人才如何办理落户？可以享受哪些买房和租房政策？科技成果转化缺资金怎么办？……人才创新创业过程中，可能会遇到方方面面的问题。10月9日，从西部（重庆）科学城获悉，为了让人才引得进、干得好、留得住，重庆高新区在全市率先探索建立人才创新创业全周期服务体系，帮助人才纾解关键难题，排除后顾之忧，更好地释放创新创业活力。

　　据介绍，人才创新创业全周期包括人才引进、研究开发、成果转移转化、企业孵化、产业化、上市等阶段。重庆高新区按照“一件事”的服务理念，整合了人才创新创业生产培育服务和安居落户等高频生活服务，将散落在改发、科创、财政、政务等多个部门的280余项政策服务进行梳理整合，首批优选37项人才高频服务事项制作“一件事”服务清单并进行线上系统集成，实现简环节、优流程、提效能、强服务，使人才服务由“多地多窗多次”向“一地一窗一次”转变，由“串联办理”向“并联办理”转变。

　　“比方说，人才引进来之后要安居乐业，高新区有‘金凤凰’人才、创新、产业、金融政策体系支持，但因不同政策实施主体不同，以往多部门分头办理的服务模式，容易让人才多头对接。”重庆高新区党群工作部相关负责人表示，为落实常态化“三服务”机制，做好全周期全要素科技创新和人才服务，推进“一件事一次办”，重庆高新区坚持系统观念，将分散的政策服务进行梳理整合、系统重塑。政策服务整合之后，人才可根据自身需求，一次性提交相关资料，通过线下“一站式”服务综合体“一窗受理”，或线上“一体化”服务平台“一站通办”，实现最多跑一次甚至一次都不跑。

　　为此，重庆高新区通过数字赋能，集成“金凤凰人才码”“西部（重庆）科学城·大创谷”“高新金服”“高新扶持通”等线上服务系统，将分散在各部门、多个窗口的人才服务项目整合在一个线上综合平台上，实现人才信息一次收集、人才身份自动认定、人才政策自动匹配等功能“一网通办”。

　　“这更加方便了人才，推动人才政策应享尽享。”该负责人介绍，自人才服务线上综合平台上线以来，已累计服务人才14000余人次，精准提供人才认定、安居保障、交通出行、技术成果登记、科技金融等高频服务6800人次。

　　目前，人才服务线上综合平台正在提档升级，后期还将逐步导入全周期服务事项，打造一体贯通、多跨协同、智慧高效的“一站式”服务平台，同时加强与市级人才服务系统数据衔接，推动信息汇聚融合、共享开放，运用信息技术和大数据手段，主动感知人才服务需求，超前、精准提供个性化服务。

　　与此同时，重庆高新区统筹科学城人才服务专员、“金凤凰”人才管家、科创经纪人等人才服务力量，打造了3支懂政策、懂服务、懂人才、懂项目的专业人才服务队伍。

　　重庆日报记者了解到，这些人才服务力量拥有不同背景、不同职责。科学城人才服务专员来自各主管部门，他们懂政策，有利于帮助人才整合资源；“金凤凰”人才管家为人才提供生活服务，帮助他们解决后顾之忧；科创经纪人则来自创新创业孵化载体、创投机构或技术经纪人团队，为创新创业人才提供技术服务、管理咨询、投融资、市场对接等服务。

　　“通过形成专人专职、分工合理、服务精准的服务体系，建立‘摸底调研—分层对接—精准服务—全流程跟踪’的服务模式，我们就能更好地为赛道属性强、竞争优势突出的科创企业或科技成果提供保姆式、陪伴式服务。”重庆高新区党群工作部相关负责人称。

　　截至目前，重庆高新区在全国率先试点人才“免评入库”、政策“免申即享”机制，已兑现奖励补贴超6000万元，领投跟投创业项目1.8亿元。

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