“在线拍下舌象照片，点点问卷，就有了详细的体质报告和个性化保健方案，跟着穴位按摩、饮食调养建议试了两天，感觉舒服多了。”杭州市民万女士近日在手机上体验了杭州市中医治未病线上服务系统后赞不绝口。
作为浙江省中医药综合改革先行区，杭州市贯彻“中医处方一件事”改革，从解决老百姓“方便看中医、看好中医、用好中药、有好保健”入手，打造了“诊前、诊中、诊后免费中医药市级平台+智慧中医院服务+社区社会中医药便民服务”数字化中医药立体服务系统，让数字化充分融入中医药惠民服务。
在杭州市中医院，“一部手机走遍医院”已成为患者们习以为常的事。该院副院长王弋介绍，诊前，患者可通过医院公众号、政府的服务平台等多渠道挂号，也可提前在线视频、图文问诊，选择正确的科室；就诊期间，医院服务号智能规划院内导航路径，检查检验出结果后能被实时推送到患者的手机上；就诊结束后，患者即可收到本次就诊收费明细，在家里安心等候代煎中药送货上门，在手机端还能清楚“看见”煎药全流程。
不想去大医院看病就医的百姓，家门口的社区卫生服务中心中医服务站也能解决不少问题，数字赋能提升了社区医生的社区中医药服务能力，为“一老一小”提供更为高效便捷的中医药服务。
傍晚时分，杭州市拱墅区红石板社区数字中医馆里，一些小学生放学后在家长的陪同下，在这里接受中医防控近视治疗。
自2022年开始，杭州市拱墅区开展了运用耳穴压丸技术防控儿童青少年近视的国家试点工作，社区医护人员张月敏为每名就诊学生制定了包括中药熏蒸、艾灸、穴位按摩、耳穴压豆等中医视力维护干预处方。
城市社区居民能享受到的中医数智化服务，乡村群众也同样能便捷获得。在湖州市安吉县天荒坪镇卫生院横路村卫生室，摆放着云诊台和云药柜。
“患者通过‘云诊室’可以进行远程问诊。”安吉县天荒坪镇卫生院院长蔡国廷介绍，云诊室另一头接诊的是安吉县中医院急诊科的医生，他们可以通过云诊台的摄像头进行交流。
“看病很方便，医生在线开具处方，我们付费后会自动打印一张二维码，拿着二维码在云药柜扫一扫，药品就会自动掉出来。”村民潘华忠说。
浙江省卫生健康委党委书记、省中医药管理局局长王仁元介绍，浙江全面开展“中医处方一件事”改革，深化“管理、服务”双向协同和“居民、医生、治理”三端联动，建立省市县医疗机构协同、中医处方共享、数据互联互通的服务新模式，推动中医医疗机构临床、科研、服务、监管的系统性重塑，不断提高百姓看中医、用中药的获得感。
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