“全市首例‘个转企’+‘一照多址’案例”“率先核发全市首张分阶段施工许可证且应用项目最多”“完成全市首例工程建设项目‘单栋验收’案例和全旗工业项目‘拿地即开工’审批服务案例”“实现全旗首笔知识产权质押融资贷款”“全旗‘综窗’业务互联互通”……这些亮眼的突破性成绩，正是通辽市科左后旗持之以恒打造最优营商环境“最亮眼”的成果体现。2023年，科左后旗以高质量发展统揽全局，持续深入优化营商环境，以“服务有温度，办事有速度”为目标导向，助力“在后旗·全办齐”品牌深入人心。
锚定方向，为企业发展“当管家”
开展“利企政务服务”百日行动，设置“营商环境会客厅”，为企业量身定制审批服务。新建5000余平方米的政务服务大厅，设立3个综合服务专区和8个特色服务专区，推行“进厅事项一次办，首席代表帮您办”服务模式，企业和群众“进一扇门，办所有事”。当好“证照小管家”，深化“无感续证”服务流程，实现市场主体续证审批“一次不用跑”。持续深化“政银合作”，打造银行网点“企业开办服务窗口”，开通营业执照自助打印业务，涉及企业群众高频事项“就近办、楼下办、多点可办”。开启“政务服务+直播”服务新模式，设置“惠企厅内联动窗口”，不断拓展丰富政务服务渠道，持续提升企业和群众的办事体验感和便利度，打通惠民利企“神经末梢”。
帮办代办，给重点项目“勤跑腿”
今年以来，科左后旗项目建设全面提速。为抓优服务保障，持续优化审批环节，精简审批材料，压缩审批时限，落实重大项目“告知承诺制”和“容缺受理”有效机制，科左后旗建立重点项目落地指挥调度中心，让“被动审批”转为“主动服务”。全面实行“1个项目+1名项目企业管家+1个企业秘书单位+1套服务专班的“四个一”运行模式，由26名处级领导任项目管家、12名科级领导任项目秘书，帮助企业（重点项目）解决问题64个。同时，在“项目管家”的引领下，打造5支专业服务团队，为重点项目提供全生命周期帮办代办服务。通过流程再造、靠前服务、智能审批、集成服务等方式，完成鑫邦硼业10 万吨非晶带材项目“三证连发”；分阶段颁发施工许可，使年产20万吨螺旋钢管一期项目在一个半月的时间内已完成前期工作的70%，创造了有史以来入驻科左后旗熟地项目手续办结、开工速度之最。“极优服务，极便申报，极简审批、极速落地”的全天候服务已经成为科左后旗招商引资的“金招牌”。
搭建网格 将政务服务“送上门”
自2022年起，科左后旗锐意改革，按照“八个标准化”模式持续推进旗镇村三级政务服务标准化全覆盖。2023年，全旗对照政务服务向基层延伸工作要点，结合12345四级政务服务便民热线体系试点工作，精准升级“嘎查村（社区）政务小厅”和“网格+政务服务”服务模式，聚焦企业群众办事需求，多元化、专业化、精准化的贴心暖心服务，51项高频政务服务事项在全旗298个嘎查村（分场、社区）实现“帮代办”，基本满足了群众“就近、便利、高效”办事需求。统筹全旗范围内的基层网格员建设代办员队伍，打造政务服务和便民热线“网格哨所”，定期在“居民网格”中开展营商环境满意度调查，建立抓早、抓小、抓细节的问题发现机制，形成“网格吹哨，部门跟进，按期反馈”的闭环管理流程，以主动服务的态度拓宽基层治理路径，办齐办好群众实事。
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