11日，由上海市徐汇区人民政府、新华社上海分社、新华社中国经济信息社主办的数字赋能城市提质研讨会在沪举行。国家行政学院教授、国家信息化专家咨询委员会委员、中国行政体制改革研究会学术委员会副主任汪玉凯在演讲环节提到，上海、北京作为数字化转型领军城市，在“一网通办”“一网统管”和“一件事一次办”等方面所做的探索取得了重要成绩，具有重要意义。
比如，截至2023年6月，上海“一网通办”平台的个人实名用户数量已累计达到7995.73万人，法人用户数量累计达到了315万户。该平台目前已累计接入政务服务事项3629项，持续推进“一件事”业务流程再造，累计办件量已经超过了1000万件。此外，“一网通办”还推出了152项高频事项“免申即享”，便于市民和企业快速获得政府服务。
与此同时，“一件事一次办”的推广还面临一定的堵点。首先，不同地区制定的＂一件事一次办＂办事指南要素不一致、材料名称不标准、审查细则不完善，需要进一步解决；其次，部门主导的政策法规制约业务流程优化与再造，尤其是在立法过程当中，很容易形成部门法规的“拦路虎”；再次，支撑＂一件事一次办＂的数据共享不充分，影响其良性发展；最后，目前跨区域办理依然比较难，全国跨省的“一网通办”仍然有待加强。
汪玉凯认为，“一件事一次办”要深入发展，还需要注意四点：一是构建法制基础，全面梳理利企便民高频事项的相关法律法规，为业务流程优化扫清障碍；二是建设全国统一的目录清单和标准规范；三是紧紧抓住跨部门数据共享的“牛鼻子”；四是进一步完善平台支撑和数据资源体系，提升全国一体化公共数据资源平台和数据交换平台的协同能力。
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