为学之实，固在践履。第二批主题教育开展以来，浙江税务部门牢牢把握“学思想、强党性、重实践、建新功”总要求，聚焦纳税人缴费人的诉求和呼声，不断提升税费服务质效，落实税费优惠政策，着力推进办实事解民忧，把纳税人缴费人的操心事、烦心事办成放心事、暖心事。
一线问需 税惠红利精准“落袋”
在浙江，数量庞大的民营企业活力强、实力足、业态新，为经济高质量发展作出了巨大贡献。浙江各地税务部门以主题教育为契机，优化税费优惠政策直达快享机制，以实招硬招支持民营经济发展壮大。
“装载机行业的一个经营特点就是在厂房、设备等方面的前期投入特别大，我们作为国内首家的装载机智能智造灯塔工厂项目，目前一期已投资30亿元。如何缓解资金周转压力是我们面临的一大难题。”面对前来调研的湖州市吴兴区税务局干部，湖州三一装载机有限公司法定代表人向文波道出了企业发展面临“难题”。
吴兴区税务局立即通过“点对点”分析，梳理符合企业条件的税费优惠政策，针对企业筹备投入期产生大量留抵退税的特点，精准开展专项辅导，帮助企业懂政策、会操作，及时将留抵退税政策落实落地，助力企业享受增值税留抵退税1.38亿元，有效缓解资金短缺难题。
民营企业的需求在哪里，税务服务就延伸到哪里。杭州市萧山区税务局通过问卷调查，精准聚焦政策宣传工作质效提升，借力FM107.9萧山人民广播电台“30秒税惠快播”，以“短平快”的方式向电台约100万听众，传递税收政策“好声音”。台州市三门县税务局打造“全面搜集-跟踪推进-回访问效-方法归集”的政策落实闭环机制，确保发现一个问题，解决一类问题，已走访877家企业，解决涉税疑难问题6大类54件，回访满意率达100%。
数字赋能 急难愁盼即时解决
“如果能在咨询的同时，直接把业务都办完，那就方便多了。”在杭州市临平区税务局组织开展的主题教育专题座谈会上，来自杭州宏正财务咨询有限公司的史晶说出了自己的想法。
民有所呼，税有所应。临平区税务局迅速落实行动，打造“屏对屏”“面对面”“一对多”视频直播咨询新模式，借助钉钉、税企沟通平台等可视化交互界面，推进税企双方实时沟通、远程帮办，实现“在电话里办理业务”。
“就像微信聊天一样，短短几分钟就解决了问题，线上咨询体验感比以前好了不少。”杭州临平军策信息咨询服务部负责人孙燕霞点赞道。自9月以来，临平区税务局共处理在线税费咨询3945件，平均处理时间在两分钟左右。
这只是一个缩影。浙江税务部门充分倾听民意民情，把纳税人缴费人的诉求转化为税务部门的“课题”，不断提升服务质效，做到诉求件件有回应、事事有着落。
在天台，当地税务部门在调研中了解到残疾人就业面临信息不畅难题，为此牵线搭建“残联、企业、税务”三方“税力助残”共富平台，运用税收大数据形成“税力助残”数据邀约模型，精准匹配企业招聘需求和残疾人就业需求。目前已成功邀约183名持证残疾人参加27家企业171个岗位招聘，其中57位残疾人成功签订就业意向书，现场签约率为近三年来新高。“以前有不少企业反映，有心招聘残疾人员工却不知到何处寻觅。有了‘残企线上招聘平台’，招工方便了很多。”天台县残联党组书记、理事长徐建平表示。
在嘉兴，经济技术开发区税务局在调研中了解到，专精特新企业因前期技术研发投入大、周期长，对资金需求较高。为此组建“专精特新税务服务专员”团队，利用税收大数据筛选符合优惠政策条件的企业进行政策推送，同时提供“一企一策”定制服务，帮助企业用足用好税费优惠政策。
协同共治 春风服务更暖民心
“我们村比较偏远，去市区办税需要一小时车程，希望能在村里设置服务点。”湖州市南浔区税务局“青年党员先锋队”在南浔区善琏镇观音堂村实地调研时，村民许女士反映道。
对此，南浔区税务局结合当地实际情况，积极协调相关单位，最终联合辖区内党群服务中心建立“浔税驿站”，实现全区211个行政村全覆盖。同时，组建含税务干部、村社网格员、涉税护税志愿者300余名的服务团队，以“志愿服务+远程视频”形式为纳税人缴费人提供问题解答、操作辅导服务，满足纳税人缴费人“家门口”咨询办税一体化需求。
部门联动、信息共享、协同共治，浙江税务部门着力问需求、办实事、解民忧、暖民心。在台州，玉环市税务局在行业协会、商会、涉税中介、100个中型企业、10个小微企业园建立“税意达”税情直联点，放置“问需二维码”，提供“党员专岗接收、问题精准分配、业务骨干响应”的直达定制式服务模式。在丽水，遂昌县税务局与农商银行、乡镇服务中心深入合作，畅通“微税厅+服务点+网格员”三级传导通道，提供发票代开、申报纳税等基础服务，让“便民春风”吹到群众家门口。在丽水，庆元县税务局选派干部担任“共富指导员”，联合乡镇部门构建“税务联络员+村 ( 社区 ) 网格员”工作机制，依托税收大数据为全县68家“共富工坊”制定“一坊一策”方案书，发放《促进乡村振兴 助力“共富工坊”税收优惠政策汇编》3000余份，开展专场培训10次，帮助解决涉税问题36个。
浙江省税务部门始终秉持以人民为中心的发展思想，聚焦纳税人缴费人所想所需所求，切实把主题教育学习成果转化为办实事解民忧的力度和温度，下苦功夫解决纳税人缴费人急难愁盼问题，不断推进主题教育走深走实。
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