近年来，广德市住建局积极履行行业主管部门职责，主动作为，以安全平稳供气、保障城市有序运行为己任，为地方经济高质量发展添足“底气”。2023年以来，广德市获得用水用气领域营商环境指标考核连续3个季度位居宣城市第一。
贴心——服务“多走路” 用户“少跑腿”
“以前办业务，工作人员要准备很多资料，来回跑好几次，办好之后还要等通知、排队，现在可以在网上看要求，提前备好材料，随时都能办，方便又快捷。”企业负责人表示。该市住建局构建“企业开办－水气报装事项政企联动提前介入机制”，通过工改平台、不动产交易登记系统等平台数据的共享，超前开展燃气管网配套设施建设和提前介入服务，实现由“企业等气”转变为“气等企业”；督促燃气公司围绕“减事项、减材料、减环节、减时间、减费用”，不断提升管理水平和服务质量；搭建线下、线上办事平台，开展水电气网联合报装，优化报装流程，实现快速报装“三零”服务。
省心——多渠道提供便捷服务
“现在办业务很方便啦，以前只能到窗口，有时候不方便出门，现在通过微信公众号、皖事通APP都能申请用气报装，老人家都能操作了。”办事群众说道。广德市住建局定期组织燃气公司开展服务“零距离”活动，送政策、流程送到家，积极跟踪回访，听取用户意见建议，实现“一站式”优质服务；多方面宣传，向用户科普安全用气知识，提供现场服务或预约上门服务。“当前，公司正在加快推进营商环境工作，用绣花功夫更好地服务企业、服务老百姓。”广德皖能天然气相关负责人胡峰指出。
暖心——欠费不停供彰显为民情怀
为扶持小微企业，该市住建局积极出台用气“欠费不停供”政策，营造“将心比心”最优营商环境，对确因流动资金紧张，缴费有困难的小微企业，实行3-6个月欠费不停气政策，免收在此期间产生的滞纳金且免申即享；制定拓展燃气小型标准化接入实施方案，明确适用范围、操作流程、时限及优惠措施，协助企业渡难关。
安心——隐患排查保障安全用气
广德市住建局建立健全安全生产长效机制，依托主动服务进企业、广播电视媒体宣传等方式将燃气安全触角延伸到城市各个角落，提升知晓率；狠抓隐患排查治理，开展城镇燃气安全整治“百日行动”，对140个小区、500余户非居民用户开展专项检查，入户安检近10万次，排查的隐患全部完成闭环整改。
“我们秉承着‘干实事、出实招、解实难’的服务理念，全面提升广德市用气报装服务质量和效率，为下一步城市发展、招商引资奠定扎实基础，为来广投资兴业的客商打造宾至如归的营商环境，提高城市活力和吸引力以及广德市用气企业的获得感和归属感。”广德市住建局分管负责人王德宏说道。
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