2023年以来，在住建部城市运行管理服务平台试点建设基础上，杭州市城管局以充分利现、迭代补强、资源整合为路径，打造了“眼睛亮、头脑灵、手脚敏、可生成、会进化”的杭州城市运行“一网统管”平台。
构建城市生命体征体系
在城市安全运行方面，杭州市城管局围绕“水设施河道”“城镇燃气”“固废处置”“市容景观”“市政设施”“地铁运营期保护区”及“用电安全”等 “6+1”领域，聚焦供排水厂站、燃气调压站等城市基础设施关键对象，构建城市运行生命体征，动态感知城市“脉搏”。此外，构建三级闭环流程，实现城市体征动态监测、分级预警、自动分拨、闭环处置。建设安全“十大关键变量”，加大城市安全检查和隐患排摸整治，筑牢隐患安全保障。
健全城市高效运行机制
在深化监管服务“一件事”治理机制方面，杭州市城管局集成建设了桥隧安全、内涝治理、平路整治、工程渣土、地铁运营期保护区监管等行业监管“一件事”，赋能行业综合治理。同时，聚焦老百姓日常生活中的关键小事，推出城市便民服务“一件事”，升级“贴心城管”便民应用，深化“城市治理有奖举报”，汇集停车服务、城市运行信息推送、惠企一件事等一系列便民惠民的城市服务应用，不断增强百姓的获得感和满意度。构建平战结合的指挥调度体系，当发生重大突发性事件时，做到高效应急处置，确保安全风险及时有效平稳化解。
创新城市智能更新模式
值得一提的是，杭州市城管局创新智治管理模式，搭建科学分析研判模型，发现城市潜在的隐患问题，助力城市“治未病”，切实提升城市运行效率和风险防控水平。探索城市智能评价模式，利用算法识别问题类型，实现同一时间上万路视频对道路破损、垃圾暴露等10类城市管理事件进行自动识别抓拍，对城市环境问题实现自动化采集、科学化评价。打造“城市环境在线”，构建“城市环境指数”，全要素展示、全覆盖监管、全方位评价城市环境品质，实现高发城市环境问题的“精准治疗”。
据悉，接下来杭州市城管局将健全城市运行“一网统管”体系，持续优化“一网统管”平台功能，不断提升城市基础设施感知水平，做优城市安全运行“一网统管”。
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