今年以来，绥阳县营商环境建设局以创建“企业之家”为抓手，发挥政务服务中心协调联动政府各部门的政治优势聚焦我县经营主体痛点、堵点、难点等问题，协调解决企业最迫切的需求，为增强经济发展动力和活力提供服务保障，进一步优化营商环境。
一是畅通政企交流渠道。企业可通过线上、线下多种方式向“企业之家”倾诉困难和需求。我局利用“一窗‘2+2’模式”改革腾出的大厅空间，规划商务社交、企业洽谈空间，开辟政企沟通、企企交流等区域，拓宽企业交流渠道。从法人服务区相关部门选取15名业务骨干组成帮办代办队伍，，共同为企业无偿提供政策、财税、法律、金融、技术、创新创业等方面的咨询及服务，辅助企业了解政策、申请政策、兑现政策，今年来，已上架惠企政策事项200项，实现惠企政策兑现354次。同时安排专人负责企业诉求接洽，目前完成涉企活动18件，企业需求登记65余件。
二是丰富帮办代办内容。实施“一企一策”精准帮办代办和定制服务，开展各类政策解读服务、许可辅导服务、许可磋商服务、并联审批服务、审批代办服务。针对每个企业各自不同的需求和情况，由企业提出需求申请，“企业之家”明确专人担任企业定制服务专员，加强组织协调和跟踪管理，建立纵向横向部门联动机制，明确窗口首席代表为联络员，充分调动部门科室人员、分管领导和主要领导资源，为企业提供个性化定制政务服务。目前，已为86家企业开展了定制服务。
三是高效处置企业需求。一是在大厅设置企业诉求接待处，安排专人专岗负责接待企业群众，陪同收集问题协调办理，全程跟踪督办确保问题处理完成，建立问题处理台账，形成全链条闭环式诉求接处机制；二是依托“企业大走访”活动，联动全县各包保走访单位深入项目现场、企业一线，按融资、用水、用电、用气、用工以及企业债务、合同履行、用地等领域矛盾纠纷和政策落地等进行重点摸排，实现一个企业包保责任人至少解决企业一个问题，预计全年累计化解企业诉求500个以上。三是与好差评、咨询投诉窗口、“办不成事”反映窗口、盯事在线、12345便民服务热线等形成协同联动机制，常态化收集、受理市场主体投诉举报和意见建议，根据收集的信息类别、性质等内容进行分类交办处理，确保企业需求能够及时高效处理。
下一步，我局将继续坚持‘政府搭台、企业唱戏’，用好“企业之家”服务平台，开展政策宣讲、业务培训等各类惠企活动，继续落实好一对一包报服务，一如既往倾听企业呼声、了解企业需求、解决企业难题，切实让企业放心投资、舒心创业、安心发展。
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