近年来，海口坚持以问题为导向，大力推动营商环境优化提升。记者从海口市营商环境建设局获悉，截至2024年2月23日，涉及海口市营商环境的责任问题744个，办结率100%，办成率92.2%。海口持续推进营商环境优化提升，为高质量发展提供有力保障，企业、群众的满意度和获得感不断增强。“以前水域滩涂养殖证办理流程复杂，现在只要符合条件，很快就能办下来。”海口游隆种养农民专业合作社负责人谭友隆说道。
优化审批流程 提升服务质效
水域滩涂养殖证办理程序繁琐、专业性强。“为了破解办证难题，我们对每一个申报项目根据审批事项性质、关键环节、可节省时限等因素，进行个性化服务。”秀英区营商环境建设局有关负责人介绍，秀英区已对符合条件的企业完成发证登记工作，做到应发尽发。拿到证后，谭友隆表示，对今后的创业之路和发展前景充满信心。
靠前服务，为企业精准解决“急难愁盼”的例子在海口不胜枚举。海南信联盛融资担保有限公司在日常经营中需要高频次办理车辆抵押登记业务，海口市公安局交警支队了解企业诉求并经调研后，决定帮助企业在办公地点建设机动车抵押登记服务站，下放车辆抵押登记业务权限，企业通过专网专线“不出门”即可向群众提供车贷服务，并同时办理车辆抵押登记业务。“从提出诉求到解决问题，前后也就一个月左右时间，政府部门办事效率高，我们非常满意。”该公司总经理刘煜说。
坚持问题导向，才能找准影响营商环境的堵点。海口市营商环境建设局相关负责人介绍，海口在开展“推动规上企业高质量发展大调研大服务专项行动”中，组建了50名包联领导+183名包联干部的服务队伍，对全市475家规上企业进行包联走访服务，构建“包联领导统筹解决、包联干部跟踪服务、职能部门协同处置、营商部门跟进督办”的问题诉求处置机制。专项行动中，一个个企业发展难题被收集、推进、解决，为市场活力充分迸发创造良好环境，为实现经济高质量发展注入新动力。
创新工作机制 强化协同联动
针对营商环境中的痛点、堵点、难点问题，海口不断创新机制，打出优化服务“组合拳”，全面提升政务服务能力。
推进“一件事一次办”主题服务。目前，海口已上线80类388个“一件事一次办”主题服务，如“外国人来华工作和居留许可”，办理环节从原先的11个减少到8个;办理时间由11个工作日减少到8个工作日。
推进“零跑动”改革攻坚。海口政务服务事项网上可办率99.96%，“零跑动”事项可办率96.49%，超出省定目标16.49个百分点。如城乡居民基本养老保险高频事项实现“无感智办”“免申即享”。
推动新一轮电子证照、电子数据共享应用。海口已经完成101类电子证照在超过32000份申报材料中的共享应用，省内率先实现“亮码办事”在市、区、镇街三级政务大厅落地应用，每年通过共享免提交的申报材料超过100万份。此外，深化跨区域通办合作，海口、澄迈、文昌、定安、屯昌、琼海等6市县51个涉企高频政务服务事项实现“跨市县通办”。
“营商环境是衡量一座城市发展水平的重要指标，是一个地方的重要软实力。”海口市营商环境建设局相关负责人表示，今年，海口将紧盯营商环境、政务服务、数据共享、社会信用、企业服务、基层治理等重点领域，聚焦产业链和服务链深度融合，全面提升主动服务、精准服务、协同服务、智慧服务的能力，以更好的营商环境促进高质量发展。
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