为切实提升纳税人缴费人满意度、持续优化税收营商环境,安岳税务组织基层税务分局、业务部门全面剖析税费服务暨营商环境短板问题,针对性提出改进措施,抓早谋篇布局,推动税费服务暨营商环境工作提质增效。

  围绕目标抓落实。紧紧围绕纳税人缴费人满意度提升、税收营商环境持续优化的目标,在提质升位上下功夫,在精确执法、精细服务、精准监管、精诚共治上持续发力,以“融”的方式切实转变服务理念,将优质服务融入日常税收活动中,常态化落实办税缴费服务制度;以“严”的手段切实规范管理执法,确保管理执法公平、公正、公开。

  围绕短板抓落实。按照“精准化、常态化,分级分层负责”原则,紧紧围绕纳税人缴费人关切的热点问题和税收营商环境、纳税人满意度测评反映出的短板问题,以“钉钉子”精神落实落细各项措施,把服务对象反映的问题和诉求解决好、处理好、解释好。切实转变服务理念,提升服务意识,做到沟通情感与化解矛盾、解决问题并重,掌握各类群体的心理状态和愿望诉求,积极回应关切。

  围绕重点抓落实。紧抓服务效能提升重点,量化考核指标,从优化服务场所提升体验舒适性、细化管理提升服务精准性和实效性、以人为本实现人员精准管理、线上线下多措并举建立服务矩阵、锚定疑难问题解决服务短板等方面着手,不断提升优质服务质效。紧抓重点税源、重点群体、重点行业,优化个性化服务举措,不断提升服务精准性、有效性。

  围绕守纪抓落实。切实贯彻营商环境条例,严格落实税费服务制度,大力推行纳税人缴费人便捷办税缴费服务措施,严厉打击破坏营商环境的行为,持续构建“亲”“清”政商关系,坦荡真诚与市场主体交往,清白、纯洁与市场主体接触。加大督促检查力度,推动各项举措落到实处,确保纳税人缴费人满意度、获得感不断提升,税收营商环境不断优化。

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责任编辑:wuwenfei