为贯彻《海南省常态化开展营商环境体验活动的工作方案》，加强与企业群众常态化沟通交流，拓宽优化营商环境监督渠道，群策群力共同推动营商环境提升，三亚市营商环境建设局建立“营商环境体验员”制度，常态化开展营商环境体验活动。
营商环境体验活动采取线上、线下结合方式，围绕营商环境、政务服务、数据共享、社会信用“一体四面”开展体验活动，由体验员通过模拟体验和实际体验常态化开展工作。建立常态化开展的长效工作机制，突出问题整改，形成问题台账管理、问题分类转办、整改督办、回头看的问题处理闭环机制，以点带面不断提升三亚市营商环境工作成效，助力形成更多具有海南自贸港特色的营商环境体验员制度创新案例和标志性成果。
2023年12月15日，经过单位推荐、社会公示等程序，首批17名三亚市“营商环境体验员”正式上岗。截至目前，三亚市营商环境建设局组织了1次体验员营商环境交流会，2次营商环境体验活动，收到体验员们反馈三亚市有关政务服务、企业经营等营商环境问题的意见建议22个，均转办各责任部门进行处理。体验活动的开展，加强了政府与群众的互动交流，通过抓问题整改不断促进营商环境优化。例如在政务服务方面，由体验员们提出的市政务大厅叫号管理有待优化、演出服务审批系统设置不符合实际等意见均得到采纳，并结合实际对市政务服务中心大厅办事场景进行了优化升级，对部分事项的办事指南、流程等有关信息、环节进行了调整，为群众提供更加便利的办事体验，持续做好“店小二”，不断提高群众办事满意度，有效促进三亚市营商环境向优向好提升。
下一步，三亚市营商环境建设局将结合营商环境群企诉求集中的领域，组织开展体验活动，扎实推进问题整改落实，切实增强群企获得感和满意度，进一步擦亮三亚营商环境“金字招牌”。
更多精彩，请关注“官方微信”
国脉，是大数据治理、数字政府、营商环境、数字经济、政务服务、产业服务等领域的专业提供商。创新提出“软件+咨询+数据+平台+创新业务”五位一体服务模型，拥有营商环境流程再造系统、营商环境督查与考核系统、政策智能服务系统、数据基因、数据母体、产业协作平台等几十项软件产品，长期为中国智慧城市、智慧政府和智慧企业提供专业咨询规划和数据服务，运营国脉电子政务网、国脉数字智库、营商环境智库等系列行业专业平台，广泛服务于发改委、营商环境局、考核办、大数据局、行政审批局、优化办等政府客户和中央企业。
