近期，市发改委编辑发布了《2023年上海市优化营商环境改革创新案例选编》，市知识产权局探索公共服务创新、优化营商环境的做法获得认可，报送的“全域打造综合性公共服务窗口”案例成功入选《案例选编》。
该案例主要介绍了市知识产权局在全国率先实现综合性知识产权服务窗口全域入驻地市级政务服务中心的实际举措，体现了上海完善便民利民知识产权公共服务体系，驰而不息打造一流营商环境所取得的工作成效。
一是以一体化理念打造知识产权公共服务综窗体系。通过市区联手、各方联动，完善16个区政务服务中心综窗及国家知识产权局（上海）业务受理窗口服务功能，深化建设“知识产权一件事”集成服务平台，打造区级自选特色服务窗口，形成“1+1+x”知识产权公共服务模式。
二是以数字化转型赋能知识产权公共服务综窗运行。建设综合性知识产权公共服务窗口统一事项中心数字化后台，联通国家级知识产权公共服务平台和上海市知识产权信息服务平台、保护中心平台、交易中心平台等，推动更多服务事项接入“一网通办”办件库，实现知识产权公共服务事项一体化管理，服务需求“一口链接”。
三是以标准化建设规范知识产权公共服务综窗管理。梳理首批“一网通办”市级及区统管知识产权公共服务事项39项，规范区级自管服务事项名称18项。同时，统筹规范事项目录编制，开展公共服务事项动态调整、办事指南编制、业务手册编制等，推进公共服务事项和服务流程标准化建设。
下一步，市知识产权局将深入实施知识产权公共服务普惠工程，强化重点领域知识产权公共服务支撑，聚焦打造国际一流知识产权营商环境目标，开展更多先行先试探索，提高知识产权公共服务的可及性和普惠性，奋力谱写上海知识产权高质量发展新篇章。
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