近年来，渝北区认真贯彻落实全市优化电力营商环境相关工作部署，对标“获得电力”先进做法及《重庆市营商环境创新试点实施方案》关于“推进水电气等全流程‘一站式’集成服务和帮办服务”工作要求，联合公用基础设施服务行业，加快推进“一件事一次办”，不断提高市场主体和群众获得感、便利度和满意度。
数据赋能推行“房产+电力”联合过户
市场主体和群众过户过程中多头申报和资料重叠问题，渝北区积极搭建“房产+电力”联合服务平台，让不动产与电力过户数据线上“跑起来”，实现了居民不动产和电力过户“一次办好”。
在精简过户流程方面，群众办理电力过户无需重复提交资料、无需多头跑路往返，仅需“信息线上授权、电费线上结清、合同线上签订”三个步骤、一次办好。在减少填报资料方面，不动产过户申请人在办理房产过户时，仅需在不动产窗口提交一份资料，选择用电同步过户，无需额外填写表单、提交材料。房产过户完成后，“线上”将实时推送不动产权证照和用户信息，电力公司同步启动电力“无感”过户。
同时，渝北区不断拓展应用场景方面，在贯通数据传递渠道的基础上，进一步开发联合过户RPA应用场景，实现电力过户环节自动流转、电费自动清算、告知短信自动触发，办理进度高效透明。用户可通过“网上国网”线上渠道结清电费、签订供用电合同，足不出户完成电力过户，有效提升市场主体获得感。
此外，渝北区不动产登记中心服务大厅、供电营业厅还设置了服务专区，积极推广“房产+水电气”联合过户。居民通过“渝快办”二手房交易与水电气一件事一次办入口功能模块，可线上刷脸授权调取不动产权信息，完成水电气合同线上签约，实现一次性同步完成二手房交易登记与全线上水电气联动过户。
数据显示，自2022年联合过户服务推行以来，已累计服务居民用户2500余户，办理流程、办理时间较之前大幅压减，用户无需重复提交资料、往返办理，有效提升服务感知。
成立“水电气讯”红岩共产党员服务队
为发挥好红岩共产党员服务队的标杆作用，树立服务先锋旗帜，渝北区组织7家水电气讯企业，成立“水电气讯”红岩共产党员服务队，围绕服务营商环境、服务居民百姓、服务社会保障，架起了一座党群连心桥。
聚焦企业园区，服务营商环境。红岩共产党员服务队依靠营销服务窗口，及时提供用电用气用水用讯业务办理、信息咨询、停电停气停水停讯信息告知等优质服务。主动帮助企业创新创效，加快服务模式创新，提供“一站式”服务和用能整体解决方案，帮助企业提高能效水平，降低用能成本，不断优化营商环境。
聚焦志愿活动，服务居民百姓。工作中，红岩共产党员服务队深入企业、乡村、社区、学校、医院等，推行便民利民举措，提供用电用气用水用讯隐患排查、优化用电用气用水用讯指导等服务。积极参与走访慰问、爱心奉献、扶弱助困、助学助教及关注留守儿童等公益性服务。坚持党建带团建、党建带群建，带动广大团员和群众加入志愿服务队伍行列，参与让人民生活更美好服务工程，主动办好事、办实事。
聚焦应急抢修，服务社会保障。红岩共产党员服务队立足生产一线，及时处置用户供电供气供水供讯风险隐患，提供24小时不间断故障抢修服务。聚焦用户需求，提高响应能力和抢修效率，持续提升供电供气供水供讯可靠精益管理水平。在遭遇重大自然灾害、突发性重大事件引发停电故障等危急时刻，迅速响应、冲锋在前，践行有呼必应、有难必帮承诺，全力做好抢修恢复、抢险应急等工作。
创新推行“水电气讯”联办及流动服务
为了进一步推进水电气等全流程“一站式”集成服务，渝北在辖区供电、供水、供气、通讯企业内全面推广水电气讯联合服务。
在区政务服务大厅设置联办窗口的基础上，渝北区整合公用基础设施服务商营业网点资源，在供电、供水、供气企业营业厅设立水电气讯联办窗口，营业厅人员开展交叉培训，确保熟悉公用事业基础业务和办理流程，具备受理联合申请的能力。联办窗口公开“水电气讯”业务办理指南，统一《水电气讯联办业务申请表》，用户在联办窗口提交一套资料，一表申请。窗口还提供政策咨询、申请受理、进度查询“一站式”服务，实现“多次分头办”向“多厅合一联动办”的转变。同时，创新推出水电气新装接入、更名过户、销户拆除、能效管理、用能服务5项“一件事套餐”服务，将服务对象由企业用户拓展至全类型用户，服务内容由新装办电延伸至用电全过程。
值得一提的是，渝北区以“水电气讯”流动化服务理念，从标准化、网格化、数智化出发，指导国网重庆市北供电公司打造出了全市首台“水电气讯”流动服务车，在全市率先推出“水电气讯”流动联办，打通联合服务“最后100米”。
流动服务车一面放置两台电视，播放科学用电、分时电价政策、安全用电指南等宣传视频，车身另一面设置三个窗口，分别是业务咨询、“水电气讯”联办、缴费服务。流程服务车深入社区、居民小区，为群众提供政策告知、业务咨询及办理、电费缴纳、停电告知、隐患排查处理、网格服务宣传等多项服务，减少用户跑路，提高办事效率。
流动服务车是电力网格服务由“坐商”变“行商”的再升级。接下来，“水电气讯”流动服务车将重点针对园区聚集地、老龄化社区、老旧小区，每周开展流动服务，把“水电气讯”服务送到群众身边，“一件事一次办”再升级，助力打造一流营商环境。
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