营商环境是地区综合竞争力、经济软实力的重要体现，经开区在优化营商环境上精益求精，以实实在在的举措，推动辖区经济快速发展。
推进智慧税务“上新”，提升企业群众办事便利度；组织业务专干走进企业，“一对一”传递税务好声音；强化部门联动，确保留抵退税款高效直达企业账户；经开区税务局聚焦纳税人缴费人需求，不断优化智慧办税服务举措，提高新“智”服务力，持续优化税收营商环境，助力经济高质量发展。
线上线下同频共振
办税缴费更方便
一台台智能办证设备、一项项便民利企服务措施、一个个“便捷办”二维码、一张张真诚热情的笑脸……走进集“教、学、办”于一体的经开区智慧办税服务厅，前来办理业务的企业群众如沐春风。
今年以来，经开区税务局按照“更新观念、优化机制、创新方法、提升效能”要求，推进“智慧税务”建设，构建“线上办税为主、自主办税为辅、综合窗口兜底”的税费服务新格局，实现服务水平与纳税人缴费人满意度“双提升”。
为让企业知晓线上办税的便利，该局不定期组织企业相关负责人前来智慧办税服务厅，“沉浸式”体验线上办服务。
几个月前，湖北达悦科技有限公司负责人易华兵正愁不知如何办理涉税业务，税务部门主动邀请其来智慧办税服务厅。通过实地参观、现场操作体验等方式，易华兵的担心被打消，“我还以为办税会很复杂，没想到这么智能、这么方便。”
有同样感受的还有荆州市荆永信财务咨询有限公司负责人王文艳：“大厅有专人指导办税，不担心事情不好办。”
“随着网上办税功能的不断扩容，现在有233项涉税缴费事项可以网上办，占事项总数的95%。”经开区税务局党委委员、副局长张焰介绍。
智慧办、专人指导办带来的便利，让施坦达密封系统有限公司财务经理Steffen感受深刻。Steffen是德国人，前段时间，他需办理企业财务人员信息变更，但在“楚税通”APP上办理时身份信息审核困难，于是来到经开区智慧办税服务厅寻求帮助。大厅“绿色窗口”工作人员了解情况后，立即提供帮办服务，在系统内进行公司财务人员、办税人员身份信息的变更添加，不到10分钟就帮其顺利办好业务。
“变更业务办好后，公司就可以正常办税、缴费了。”Steffen坦言，大厅舒适的办税环境、工作人员热情的服务态度及高效的办事速度给自己留下了很深刻的印象。
税惠红利“添薪”
政策送达更精准
如何让经营主体“包袱”更轻、步履更快？
该局以“思路创新”推动“实践创新”，依托税收大数据，推出纳税信用“增信通”试点改革项目，不断强化纳税信用评价、查询、监管、增值等服务供给，通过事前提醒、事中辅导、事后跟踪的全环节服务，帮助企业管好信用、用好信用，激活纳税人主动守信、维信、增信的能力，营造良好税收营商环境。
目前，经开区辖区纳税信用A、B级企业占比位列全市第一。
以纳税人缴费人需求为导向，该局组织税务干部走进湖北美的电冰箱有限公司等企业，开展个税专项附加扣除政策宣传，及时宣传税费优惠政策，传递税收好声音，让个税优惠政策精准直达。
留抵退税再提速，税款24小时到账。该局组建专家团队，抽调税源管理科等科室业务骨干，全面优化从申请到审核再到退还等一系列退税办理流程，以此减轻纳税人负担；推行全程网办，纳税人只需通过电子税务局发起退税流程即可办理业务；税务、银行、财政三部门联动，优化办理流程，退税款从过去法定的10个工作日变为24小时内即可到达企业账户。
创新服务，给纳税人带来全新的办事体验。“今年5月，我们享受到增值税留抵退税2000多万元，税务部门不仅提供个性化辅导，办理退税时间也非常快。”联仕（湖北）新材料有限公司办税人员李玉萍表示。
“今年以来，区局已为辖区内5家企业办理增值税留抵退税5笔，累计退税达9940.81万元。”张焰表示，退税资金全部直达企业，缓解企业资金短缺压力，帮助企业在生产经营中“轻装上阵”。
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