霍林郭勒市行政审批政务服务与数据管理局紧扣优化营商环境工作关键环节和重点领域，以创优营商环境、提升政务服务质效为抓手，切实解决群众的痛点、堵点、难点问题，全力打造快捷高效的政务服务环境，全面提升企业群众办事获得感和满意度。
一是聚焦“一网通办”，网上办事能力持续增强。霍林郭勒市行政审批政务服务与数据管理局秉持便民利企理念，着力解决政务服务异地办事难问题，建立“跨域通办”窗口，指定专人为通办事项提供咨询。同时，确定“跨域通办”事项，在一体化平台“行政权力事项目录清单”“党政机关公共服务事项目录清单”基础上，按照“最小颗粒度”梳理确定除法律法规明确要求必须到现场办理事项和涉密事项外的依申请政务服务事项作为跨区域跨层级通办事项，实行表单化动态管理，成熟一批，公布一批，持续提高“一网通办”能力，为企业提供更加便捷的政务服务。
二是聚焦“高效办成一件事”，集成化改革稳步推进。推动政务服务集成化办理，升级打造“高效办成一件事”服务专区，提供集成办理服务。设立3个集成服务专窗，配备3名专职人员，提供“一站式”办理服务，同时常态化推行帮办代办服务。以企业群众需求为导向梳理本地区“特色一件事”，通过政企交流讨论探索“铝产业一件事”应用场景，梳理相关事项材料，初步确定了“开办铝制品公司”“铝产品运输一件事”“铝制品危废处理一件事”“铝制品进出口一件事”4个应用场景，并明确了办理情形、涉及事项、事项认领部门、需要提交材料名称、办理方式等具体内容。通过深化“高效办成一件事”改革助力我市营商环境优化升级。
三是聚焦政务服务制度改革，审批效能持续提升。设立企业开办服务专区，置专业服务人员，为企业提供政策咨询、办事引导等方面的政务服务，帮助企业掌握政策、争取政策，指导企业精准高效获取政策、享受政策。设置工程项目审批审查中心，以企业和群众“高效办成一件事”为目标，提供“一站式”“全流程”的工程建设项目审批服务。通过各部门的联合会审，迅速解决审批过程中的问题，有效提高审批的准确性和时效性，大幅缩短企业和群众在办理审批事项时间，有效推动项目早落地、早开工、早投产。
四是聚焦“一线通达”，群众诉求快速高效。进一步健全热线调度管理，加强热线重点指标运行监测，严格落实督办约谈制度，创新开展“未诉先办”“帮办代办”等特色服务，持续提升热线办理效率。通过工单诉求建立完善工单派发机制，对疑难工单进行分析研判、精准派发，确保每一个问题都能得到妥善处理。同时，升级改造热线管理平台，对市民反映的问题进行整理分类，确保系统更加贴合业务需求，提高工单办理质效。年初至今,针对疑难工单共召开12次现场会，25次协调会,共受理通辽转派工单14861件，已办结14813件，办结率为99.68%。
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