海拉尔区：提“诉求” 沉“监督” 拼“活力”打好优化营商环境“组合拳”

　　近年来，海拉尔区围绕要素保障、职能部门服务升级、构建“亲”“清”新型政商关系等领域创新推动模式，多举措倾听社会呼声，积极做到“有呼必应”；多渠道聚焦企业需求，护航营商环境；多维度激活政商活力，狠抓为企服务，以惠企举措和监督机制融合发力，打出优化营商环境“组合拳”，全力护航区域经济高质量发展。

　　诉求“提上来”政策“落下去”。把脉问诊优服务，心无旁骛促发展。“诉”说出了企业难题，也创造了惠企服务新思路，得知机场企业用工难，镇村劳动力闲置，海拉尔区政务服务中心主动对接，为企业护航，为镇村搭桥，开设“政企面对面”恳谈会，邀请三方共同参与，切实解决用工难和务工难问题，目前已解决7名镇村人员就业问题。同时，海拉尔区开展“我陪群众走流程”“政务服务体验员”活动，以走进实地听诉求，走进群众找问题的模式，推动政策落地执行，强化服务流程不断优化。

　　监督“沉下去”服务“实起来”。海拉尔区政数局积极构建日常监督体系，综合运用日常监督、重点监督等多种方式，推动监督力量下沉，依托常态化大督查、专项整治等工作，积极组织各部门开展自查，让各项助企惠企政策从“纸上”落到“地上”。同时高效利用“诚信建设窗口”和“办不成事反映窗口”，让群众投诉有门，问题解决有声，难点诉求有果。截至目前，“诚信建设窗口”和“办不成事反映窗口”共监督反馈问题4条，解决问题4条，让服务更优质，让群众更踏实。

　　清风“扑面来”亲清“迸活力”。优化营商环境，抓好窗口人员服务是关键。海拉尔区政数局紧盯服务流程和服务内容，创新服务理念，以云视频、云服务为着力点，以规范化的服务让办事群众感受清风办的舒适和亲清的办事活力。近日，海拉尔区了解到大连真心罐头食品有限公司拟在海拉尔区办理销售分公司，但核名时存在“真心罐头”驰名商标名称限用的问题，无法与企业在其他地区的销售公司保持名称一致。中心从招商引资、解决企业办事难题角度出发，经认真研判后，协同海拉尔区市场监管局与企业共同召开线上“政企面对面”恳谈会为企业疏瘀解困。真心罐头企业反馈“我们在全国各地开办企业的过程中，海拉尔区的营商环境是我见过最好的，你们时时处处为企业着想，工作人员很专业负责，我们真的非常感激你们，同时也祝愿海拉尔区政务服务中心营商环境越来越好”。

　　“亲”“清”合力，“凤凰”自来。海拉尔区将持续聚焦服务重点和关键环节，推进各类优化举措和服务监督机制，不断拓展服务深度与广度，用实打实的‘硬举措’提升营商环境‘软实力’，切实搭建一座政商桥确保企业问题有人管、意见有人听、利益有人护，以服务为抓手，不断为海拉尔区高质量跨越发展聚势赋能。

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