今年以来,德城区行政审批服务局不断创新政务公开方式,将政务公开与政务服务有机融合,创新推出审批服务信息公开“三多”模式,即政策查询多渠道、信息公开多路径、政民互动多方式,打造政务公开“旗舰版”。

  政策查询多渠道 落实群众需求

  最近,多个“审批服务政策信息”咨询点亮点德城区大街小巷。据了解,为实现群众“就近查阅”“多点查阅”,德城区积极整合服务信息公开资源,在7个镇街及所辖社区便民服务中心和2个商超、6个红色物业“帮办点”、“政银合作”网点、商务楼宇、电商园区便民服务点设立“审批服务政策信息”咨询点,通过设置操作指引,配备工作人员,公开服务事项清单、印制线上查阅二维码等,群众可以就近查询政府信息,真正构建起了区、镇街、社区、红色物业为主体,银行、商超、商务楼宇、电商园区为补充的审批服务政策信息公开体系。

  信息多路径公开 拓展公开领域

  近日,德州德城区“政务可视化直播”入选全省优化营商环境优秀案例,这也是德城区不断拓展政务公开新路径的创新尝试。借助网络直播兴起的“东风”,德城区组建“政务主播团”,聚焦企业开办、个体营业执照设立变更、灵活就业人员基本医疗保险参保登记等群众关心关注的领域,每周围绕一个政策主题,在抖音平台开展线上直播。同时,围绕高频咨询政策事项和直播中的热点问题,上线政务公开“云课堂”,拍摄录制政策解读短视频,让群众“一看就懂、一学就会”。截至目前,已举办政务直播52场,观看人数超10万人次,拍摄政务短视频135个,阅读量突破120万次。

  政民多方式互动 提升服务质效

  “政务公开的活动我们感觉非常有意义,通过这样的形式可以了解更多行政审批等方面的知识,希望以后可以举办更多这样的活动,让我们群众更多的参与进来。”在近期举办的政务公开活动中,家住德城区的市民代表刘珊说。

  德城区利用政府开放日等活动,邀请市民代表分别从线上和线下亲身体验审批信息公开流程,征集体验官的体验感受和意见建议,倒逼审批服务信息公开提质增效,并积极开展“我陪群众查信息”活动,组织工作人员以企业群众第一视角,沉浸式体验服务信息查询全过程,为公开质效进行“全面体检”。通过聚合体验官和工作人员的体验感受,为政务公开“把脉问诊”,精准定位企业群众所需,开展“上门讲解零距离,政务公开进小区”活动,实现政策信息多跑腿,企业群众少跑腿。

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