今年以来，我局围绕打造营商环境最优目标，以服务企业和群众为核心，以解决问题为导向，推进企业和群众不动产登记“最多跑一次”、“一网通办”等改革，促进不动产登记提速增效，提升企业和群众获得感、幸福感和安全感。
一、改革工作持续深化，打造登记“加速度”。
按照深化“放管服”改革及优化营商环境建设的工作要求，结合实际认真梳理，在优流程、减环节、降成本、压时限上下功夫，对流程进行优化合并，扩大登记业务“一理一审”登薄办结范围，对申请材料再度“瘦身”，减少窗口受理时间，提升企业群众办事效率。设立帮办代办窗口，选配综合素质高、业务能力强的业务骨干作为帮办代办员，全力打造了一支高素质、高能力的帮办代办队伍，为窗口提供周到的服务，对于能在窗口办理的事项，提供全程现场帮办代办，随时为办事企业和群众提供咨询导办、自助服务引导等多种服务。大力推广掌上办、网上办，积极引导办事企业和群众注册“甘快办”APP、甘肃政务服务网等，提升办事效率，更大程度利企便民，实现了不动产登记“1个环节、即来即办”。
二、深入推进“互联网＋不动产”，避免群众“多头跑”。
以信息化、智能化为手段，积极推广使用“一窗办事”平台，在实现不动产交易、纳税、登记“一窗受理”的基础上，深入推进“互联网＋登记”的运用，在政务大厅配备“自助查询机”，实现不动产登记信息自助查询和打印，进一步提升不动产登记信息透明度。同时，通过微信公众号等方式向企业、群众广泛宣传“互联网＋”、“甘快办”等APP的操作流程，让群众实现“指尖便民服务”，为切实解决群众急难愁盼问题，真正做到“以事实践初心，以服务暖人心”，窗口对重点项目还开通了“绿色通道”，对关注特殊群体开展预约上门服务，对受理资料缺失的提供容缺受理服务，对时间紧迫路途偏远的提供证书免费邮寄服务，并积极推进交房即交证改革，历史遗留问题化解，彻底解决办业务多头跑，登记难问题频发等现象。
三、服务措施更加细致，提升群众“幸福感”。
优化服务设施，为群众营造良好的办事氛围，大厅内紧急医疗箱、雨伞等爱心设施，等候区设有“爱心专座”，服务窗口配备老花镜、消毒酒精等物品，对于老、弱、病、残、孕等不方便来现场办理的，通过电话远程指导群众准备申报材料，提供办事进度查询、疑难业务解答，线上材料预审等量身定制专属服务，为其开展绿色通道、跟踪办理，最大程度方便群众办事。为进一步减轻社会负担、激发市场活力，符合政策规定的小微企业一律免收不动产登记费，切实降低了企业登记成本。窗口推行“一机双屏”服务模式，即一台主机、两个显示屏，一个显示屏供窗口工作人员办公时使用，另一个显示屏面向办事群众，同步显示工作人员操作流程，实现了“左查看、右比对”的快速受理模式。做到了流程公开、全程监督、沟通及时，进一步提升了窗口服务的透明度和公开度，极大地提高了办证速度和电子档案的准确率，真正实现了服务“零距离”、沟通“零障碍”。
下一步，我局将继续紧紧围绕优化营商环境要求，始终坚持以人民为中心的发展思想和改革导向，“急群众之所急，想群众之所想”，强化责任担当，明确历史遗留问题适用范围，定下“清零”工作目标，明确坚持尊重历史、尊重现实、民生优先、依法依规、属地负责，证缴分离和证责分离，做到应解尽解、能办尽办、应登尽登，用实际行动解决群众“急难愁盼”问题，切实增强群众获得感、幸福感、安全感。
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