肃州区税务局以纳税人需求为导向，不断创新服务方式，打造办税时间更短、办理次数更少、办税流程更简、税收执法更优的税收营商环境，不断提升纳税人和缴费人获得感、满意度。
深化“放管服”改革，提升办税便利度。 该局深入贯彻“放管服”改革要求，持续推广“非接触式”办税，充分利用现代信息技术赋能办税场景，拓宽电子税务局、甘肃税务APP等“非接触式”办税渠道，实现涉税业务线上办理，减少纳税人跑动次数。同时，开通“绿色通道”，为特殊群体和紧急涉税事项提供优先办理服务，进一步提升纳税人的满意度和获得感。
加强政策宣传辅导，确保优惠直达落地。 该局通过线上线下相结合的方式，积极开展政策宣传辅导工作。线上，利用电子税务局、“陇税帮办”、税企微信群等渠道推送政策解读、操作指南等信息；线下，组织税务干部深入企业开展“一对一”辅导，帮助企业准确理解和适用税收优惠政策。通过多种形式的宣传辅导，有效提升纳税人对政策的知晓率和遵从度。
优化纳税服务，提升纳税人满意度。 运用新时代“枫桥经验”，对纳税人进行“标签化”管理，根据不同行业、企业类型、人员身份等细分推送对象，实现税费政策的精准推送。通过电话提醒、微信推送等渠道，分环节、分行业为纳税人推送申报提醒。构建集诉求收集、精准推送、规范执法、争议调解等功能于一体的基层税收治理综合体系，实现“小事不出分局、大事不出区局、矛盾就地化解”的目标，从源头上化解税费矛盾争议。
财务负责人田富刚说：“公司财务人员都在兰州，过去办理部分涉税事项得在两地来回奔波，现在直接可以线上沟通办理，减少了许多麻烦。”
下一步，肃州区税务局将继续秉持以纳税人缴费人为中心的服务理念，不断创新服务方式、提升服务质效、加强风险防控，为地方经济高质量发展提供更加有力的税务支持。
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