“我们提出新租厂房涉及的能耗问题、环保问题都得到了解决,还能面对面与相关上下游企业沟通,为合作交流提供了很好的平台。”日前,丽水青田企业浙江某五金有限公司负责人金康在参加锁业“企业家服务日”后感慨道。

  企业家夸,才是真的夸。近年来,青田县以探索建立“亲甜·企夸”增值服务体系为抓手,通过构建“企夸”服务体系、设立“企业家服务日”等系列举措助企延链补链强链、降本减负增效,为县域经济再创辉煌提供有力支撑。截至目前,青田共开展“企业家服务日”活动23期,累计服务企业331次,办理企业诉求255条。

  政务服务增值化改革是浙江省委部署的一项重大改革任务,也是营商环境优化提升“一号改革工程”的牵引性抓手。2023年以来,丽水深入实施营商环境优化提升“一号改革工程”,围绕深化行政审批制度改革要求和企业全生命周期、产业全链条发展需求,在持续提升基本政务服务便捷化水平基础上,突出为企业提供更加精准化、集成化的增值服务,聚力打造以争创一流为标准的全链条、全天候、全过程为企服务新生态,持续提升政府服务力。

  围绕政务服务增值化改革,丽水找准结合点、挖掘创新点,坚持工作推进项目化、清单化、责任化,根据工作进展动态调整攻坚任务清单,对标对表、挂图作战。截至目前,全市初步谋划建立“一中心”运行机制135项、梳理入驻服务事项1916项,涉及基本服务事项1478项、增值服务事项438项;建立“丽企宝”市县一体化企业综合服务平台,全面梳理了待整合涉企数字化应用清单,累计梳理上线涉企服务事项952项;初步谋划地方特色“一类事”服务场景37个,涉及基本服务事项345项、增值服务事项343项。

  同时,丽水立足企业视角,前移服务关口,把企业的需求和问题作为政务服务增值化改革的出发点和落脚点,主动感知回应需求,全力打造具有丽水辨识度的政务服务增值化改革硬核成果,不断提升企业的获得感满意度。

  丽水围绕更好实现“企呼我应”,坚持制度创新和数字赋能双轮驱动,谋划十大AI赋能场景,运用新质生产力探索AI赋能涉企问题高效闭环解决,重点破题“智能去重”“智能秒拨”“处置宝典”等高频涉企问题解决场景,努力实现全渠道智能去重、全流程智能分拨、全要素智能分析、全过程智能督评建设愿景。2024年3月至8月,全市企业综合服务平台为企业解决问题7720余件,办结7565件,办结率为97.8%,办结满意率达99.4%。

  莲都积极回应企业诉求,以政务服务增值化改革为契机,创新打造“企信联办”信用修复一网通办数字系统,为企业提供信用“无感修复”和“有感服务”。“真没想到信用修复这么便利,还不用到现场,短短1天就完成了,也多亏了你们的提醒,不然我们企业评级不知道要受到多大影响!”某钢构(丽水)有限公司在莲都区企业综合服务中心工作人员的帮助下,利用“企信联办”信用修复一网通办数字系统,仅用1天时间,就顺利完成了信用修复,企业成功消除了负面影响。

  缙云县聚焦涉企矛盾纠纷点多面广、调解力量分散薄弱等难题,创新构建“政府牵头主导,企业综合服务中心统一调度,商会、110联调中心等多方力量协同参与”的多元解纷“业界共治”体系,提供高效精准矛盾解纷服务,帮助企业化解影响生产经营的“隐形风险”。截至2024年6月底,已化解涉企纠纷2939件,调解成功率达87%,企业满意度100%。

  丽水经济技术开发区面对增值化改革服务要求,通过创建“浙丽经开管家”,推出营商环境“增值服务20条”,深化知识产权“定制化、前置型、全链条”改革,创新投资项目“六即集成法”,开通“半导体超高超宽设备高速绿色通道”,绘制“特色半导体产业协同增值服务全景图”,完善“半导体产业链服务清单”等举措,着力打造“迁不走”的特色半导体产业生态。

  营商环境优化提升没有终点,永远在起点。丽水将以政务服务增值化改革为牵引,构建为企服务的新生态,提供更精准、更直接、更优惠、更高效的服务,在更大范围、更广领域、更深层次纵深推进政务服务增值化改革,全力打造一流营商环境,助力企业蓬勃成长,实现健康高速发展。

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 关于国脉 

国脉,是营商环境、政务服务、数字政府、数字经济、数据治理、数据要素×专业服务商。创新提出"软件+咨询+数据+平台+创新业务"五位一体服务模型,拥有营商环境督查与考核评估系统、政策智能服务系统、数据资源目录系统、数据基因、数据母体、数据智能评估系统等几十项软件产品,长期为中国城市、政府和企业提供专业咨询规划和数据服务,广泛服务于发改委、营商环境局、考核办、数据局、行政审批局等政府客户、中央企业和高等院校。

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